Czuły punkt klienta

• Autorzy: Agata Zeman
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Grupą mającą wpływ na na emocje konsumenta są sami konsumenci w osobach blogerów czy zwykłych internautów. Mogą przekonać do zakupów produktu lub skutecznie do niego zniechęcić. W Polsce ponad 74% użytkowników sieci kieruje się opiniami publikowanymi na forach dyskusyjnych. Właśnie ten potencjał opiniotwórczy powinien być lepiej wykorzystany przez firmy, które chcą wzmocnić markę swojego produktu. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Budowanie lojalności klienta; Klient; Marketing zakupów

EN

Customer service; Cultivation customer loyalty; Customer; Buyer marketing

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 6
• Strony: 12--14

Twórcy

autor

Agata Zeman

• Twenty Four Seven PR