Zarządzanie zaufaniem i dzielenie się wiedzą - przegląd literatury

• Autorzy: Joanna Paliszkiewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wiedza organizacji jest najcenniejszym zasobem, ponieważ zawiera wartości niematerialne i prawne, procedury oraz procesy twórcze, które trudno jest skopiować. Większość wyników badań wskazuje, że dzielenie się wiedzą jest warunkiem wstępnym dla rozwoju nowych technologii i produktów. K.G. Smith w swoich badaniach wykazał, że zdolność pracowników organizacji do dzielenia się wiedzą decyduje o tempie, w jakim wprowadzane są nowe produkty i usługi. Ponadto, możliwość wymiany wiedzy między jednostkami wpływa w znaczący sposób na funkcjonowanie przedsiębiorstw. Wymiana wiedzy wpływa na zwiększenie wydajności pracowników. Przedsiębiorstwa mogą wykonywać interdyscyplinarne projekty, dzięki wymianie wiedzy i doświadczeń w ramach grup i pomiędzy grupami. W organizacji ważną kwestią jest sprawdzenie tego, co wpływa na to, że dzielenie się wiedzą jest efektywne. Zaufanie uważane jest za jeden z czynników wpływających na podjęcie decyzji o dzieleniu się z kimś wiedzą. W wielu wcześniejszych badaniach stwierdzono, że zaufanie ma wpływ na postawy w miejscu pracy, zachowania i wyniki. Na podstawie istniejących wyników badań dotyczących transferu wiedzy i zaufania w opracowaniu skupiono się na powiązaniu tych dwóch procesów oraz zbadaniu czynników, które pomagają wyjaśnić, dlaczego ludzie są gotowi do dzielenia się wiedzą. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Zaufanie organizacyjne; Wiedza w organizacji; Zarządzanie wiedzą; Wymiana informacji; Transfer wiedzy; Zarządzanie zaufaniem

EN

Trust; Organizational trust; Knowledge in organization; Knowledge management; Information exchange; Knowledge transfer; Trust management

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2010
• Tom: Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym '10
• Strony: 315--322

Twórcy

autor

Joanna Paliszkiewicz

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Abrams L.C., Cross R., Lesser E., Levin D.Z., Nurturing Interpersonal Tmst in Knowledge-sharing Networks, "Academy of Management Executive" 2003, nr 17 (4).
• Argote L., Ingram P., Levine J.M., Moreland R.L., Knowledge Transfer in Organizations, "Organisational Behavior and Human Decision Processes" 2000, nr 1.
• Awad E.M., Ghaziri H.M., Knowledge Management, Pearson Education International, New Jersey 2004.
• Blomqvist K., The Many Faces of Trust, "Scandinavian Journal of Management" 1997, nr 3.
• Chowdhury S., The Role of Affect - and Cognitions-based Trust in Complex Knowledge Sharing, "Journal of Managerial Issues" 2005, nr 17 (3).
• Cummings J.N., Work Groups, Structural Diversity, and Knowledge Sharing in a Global Organization, "Management Science" 2004, nr 50 (3).
• Davenport Th., Prusak L., Working Knowledge - How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston 1998.
• Dirks K.T., Ferrin D.L., The Role of Tmst in Organizational Settings, "Organization Science" 2001, nr 12.
• Empson L,, Fear of Exploitation and Fear of Contamination: Impediments to Knowledge Sharing in Mergers Between Professional Service Firms, "Human Relations" 2001, nr 54 (7).
• Gierszewska G., Budowanie strategii zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwach. W: Zarządzanie wiedzą we współczesnych organizacjach, red. J. Kisielnicki, Monografie i Opracowania nr 4, Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego, Warszawa 2003.
• Golembiewski R.T., McConkie M., The Centrality of Interpersonal Trust in Group Processes. W: Theories of Group Processes, red. C.L. Cooper, Wiley, New York 1975.
• Grant R.M., Toward a Knowledge-based Theory of the Firm, "Strategic Management Journal" 1996, nr 17.
• Hwang P., Burgers W.P., Properties of Trust: an Analytical View, "Organisational Behavior and Human Decision Processes" 1997, nr 69 (1).
• Jones G., George J., The Experience and Evolution of Tmst: Implications for Cooperation and Teamwork, "Academy of Management Review" 1998.
• Kim W.C., Mauborgne R.A., Procedural Justice, Attitudes, and Subsidiary Top Management Compliance with Multinationals ' Corporate Strategic Decision, "Academy of Management Journal" 1997, nr 36 (3).
• Kogut B., Zander U., Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities and the Replication of Technology, "Organization Science" 1992, nr 3 (3).
• Kramer R.M., Trust and Distrust: Emerging Questions, Enduring Questions, "Annual Review of Psychology" 1999, nr 50.
• Levin D.Z. Cross R., The Strength of Weak Ties You Can Trust: the Mediating Role of Trust in Effective Knowledge Transfer, "Management Science" 2004, nr 50.
• Liebeskind J.P., Knowledge, Strategy, and the Theory of the Firm, "Strategic Management Journal" 1996, nr 17.
• Matzler K., Rier M., Hinterhuber H.H., Rentzl B., Stadler C., Methods and Concepts in Management: Significance, Satisfaction and Suggestions for Further Research: Perspectives from Germany, Austria and Switzerland, "Strategic Change" 2005, nr 14 (1).
• Mayer R.C., Davis J.H., Schoormann F.D., An Integrative Model of Organisational Trust, "Academy of Management Review" 1995, nr 20 (3).
• Nahapiet J., Goshal S., Social Capital, Intellectual Capital and the Organizational Advantage, "Academy of Management Review" 1998, nr 23 (2).
• Nelson K., Cooprider J., The Contribution of Shared Knowledge to IS Group Perfomance, "MIS Quarterly" 1996, vol. 20, nr 4.
• Nieścior A., Zaufanie w normach ISO serii 9000, "Problemy Jakości" 1999, nr 9.
• Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge-creating Company - How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press, New York/Oxford 1995.
• Probst G., Raub S., Romhardt K., Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Renzl B., Trust in Management and Knowledge Sharing: The Mediating Effects of Fear and Knowledge Documentation, "Omega" 2008, nr 36.
• Robbins St.P., Managing Today, Prentice Hall Upper Saddle River, New Jersey 2000.
• Smith K.G., Collins C.J., Clark K.D., Existing Knowledge, Knowledge Creation Capability, and the Rate of New Product Introduction in High-technology Firms, "Academy of Management Journal" 2005, nr 48 (2).
• Teece D.J., Pisano G., Shuen A., Dynamic Capabilities and Strategic Management, "Strategic Management Journal" 1997, nr 18 (7).
• von Krogh G. The Communal Resource and Information Systems, "Journal of Strategic Information Systems" 2002, nr 11 (2).
• Wasko M.M., Faraj S., Why Should I Share? Examining Social Capital and Knowledge Contribution in Electronic Networks of Practice, "MIS Quartely" 2005, nr 29 (1).
• Zand D.E., Trust and Managerial Problem Solving, "Administrative Science Quartely" 1972, vol. 17, nr 2.