Problematyka powodzenia przedsięwzięć IT w organizacjach - rola i miejsce klienta

• Autorzy: Monika Woźniak

Warianty tytułu

Problems of IT Projects Corporate Success. Customer Role and Position

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W literaturze przedmiotu można spotkać krytykę obydwu metodyk. Niemniej jednak, oprócz umiejętności dobierania odpowiedniej metodyki do danego projektu i zespołu projektowego, należałoby zwrócić uwagę na problematykę klienta, dla którego tworzy się dany produkt. Zdaniem autorki, kluczową rolę odgrywa uzyskanie od klienta informacji o jego rzeczywistym zapotrzebowaniu na funkcjonalności danego produktu. To zagadnienie jest często, niestety, ignorowane przez literaturę przedmiotu lub traktowane marginalnie. Nawet w lekkich metodykach, gdzie zwraca się uwagę na czynnik ludzki, mówi o potrzebie harmonijnej współpracy zespołu projektowego i bieżącej współpracy z klientem, nie mówi się, jak to uzyskać.(fragment tekstu)

EN

Despite the constantly growing corporate outlays on IT projects, in particular on software, still more than half of IT projects fail. A rapid popularisation of light project management methodology has resulted in no improvement in this area. The main aim of the article is to identify the critical success factor of the IT corporate success. The study of numerous reports and surveys conducted by the author indicates the customer role. The qualitative information giving exhaustive answers to the question why? was essential for the research in this area. The research method applied was, thus, observation and interview. They were conducted during the implementation of IT projects in the examined companies. It allowed for the identification of critical events for IT projects success and indication of necessary changes in this area. The priority need is to determine customer's definite place and function in the applied methodologies of IT projects implementation. The present article attempts to determine the rule of customer placement with regard to an IT project management team. The undertaken work is concluded with the establishment of customer features which are most important from the perspective of applied methodologies and the presentation of their impact on the effectiveness of IT corporate projects implementation in a matrix form.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Dostawcy IT; Klient

EN

IT suppliers; Customer

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2013
• Numer: z. 125
• Strony: 127--143

Twórcy

autor

Monika Woźniak

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Beck K., Wilson C., Have we studied, should we study, and can we study the development of commitment?: Methodological issues and the developmental study of work- -related commitment, Human Resource Management Review 2001, 11 (3), 257-278.
• Bonnet P., Detavernier J. M., Vauquier D., Boyer J., Steinholtz E., Economic and Social Aspects, in Sustainable IT Architecture: The Progressive Way of Overhauling Information Systems with SOA, ISTE, London 2010.
• Chin G., Agile Project Management: How to Succeed in the Face of Changing Project Requirements, AMACOM, New York 2004.
• Cialdini R. B., Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, GWP, Gdańsk 2003.
• Ebert C., Global Software and IT: A Guide to Distributed Development, Projects, and Outsourcing, John Wiley & Sons, NJ, USA 2011.
• Gartner, Raport 2011.
• Grucza B., Trocki M., Zarządzanie interesariuszami projektu, w: Strategiczne zarządzanie projektami, red. M. Trocki, E. Sońta-Drączkowska, Bizarre, Warszawa 2009.
• Hennink M., Hutter I., Bailey A., Qualitative Research Methods, Sage Publications Ltd, London 2010.
• Highsmith J., APM: Agile Project Management, Jak tworzyć innowacyjne produkty, edycja polska, Wydawnictwo Mikom, Warszawa 2005.
• Koprowski J., Zarządzanie projektem IT, część I: Pierwsze spotkanie z klientem, http:// webhosting.pl/,2009.
• Koszlajda A., Zarządzanie projektami IT. Przewodnik po metodykach, Helion, Gliwice 2010.
• Larman C., Agile and Iterative Development: A Manager's Guide, Addison Wesley Professional, Boston 2003.
• Manifesto for Agile Software Development, http://agilemanifesto.org/, 2001.
• Petter S., Randolph A. B., Developing soft skills to manage user expectations in IT projects, "Project Management Journal" 2009, 40: 45-59.
• Phillips J., IT Project Management. On Track from Start to Finish, The McGraw-Hill Companies, Australia 2011.
• Project Management Institute, PMBOK Guide - Kompendium wiedzy o zarządzaniu projektami, 3 rd edition, MT&DC, 2006.
• Raport PMR, Rynek IT w Polsce 2011. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015.
• Richards J. D., Introduction to IT project management, "Project Management Journal" 2007, 38: 90.
• Robert M., Micah M., Agile - Programowanie zwinne, Helion, Gliwice 2008.
• Schmidt P., Projekty Softwareowe, Grupa PM, Kraków 2009.
• Schwaber K., Agile Project Management with Scrum, Microsoft Press, 2004.
• Silverman D., Interpreting Qualitative Data: Methods for Analyzing Talk, Text and Interaction, Sage Publications Ltd, London 2006.
• Sliger M., Broderick S., The Software Project Manager's Bridge to Agility, Addison Wesley Professional, Boston 2008.
• The Standish Group, Raport 2011.
• Trocki M., Grucza B., Ogonek K., Zarządzanie projektami, PWE, Warszawa 2003.
• Werner W., Człowiek, świadomość, społeczeństwo. Splątane korzenie współczesnej psychologii, Wydawnictwo Uniwersytetu im. Kazimierza Wielkiego, Bydgoszcz 2007.
• Westland J., Project Management Lifecycle, Kogan Page, London 2006.