Strategia zarządzania wiedzą jako narzędzie kontroli w szpitalu

• Autorzy: Roman Lewandowski

Warianty tytułu

The Knowledge Management Strategy as a Hospital Control Mechanism

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sytuacja finansowa szpitali w Polsce jest zróżnicowana, pomimo że funkcjonują one w podobnym otoczeniu. Istotny wpływ na to mają pracujący w nich profesjonaliści medyczni, którzy podejmując autonomiczne decyzje dotyczące sposobów diagnozowania i leczenia pacjentów, kształtują koszty i przychody szpitala. Tym, co daje profesjonalistom autonomię i władzę w organizacji, jest ich specjalistyczna wiedza medyczna. W pracy przyjęto hipotezy badawcze mówiące o tym, że czynnikiem, który pozytywnie wpływa na koszty i przychody szpitala, jest skuteczny mechanizm kontroli działalności klinicznej profesjonalistów medycznych, oraz że mechanizm kontroli, aby był skuteczny, powinien być oparty na odpowiedniej strategii zarządzania wiedzą. Badania studium przypadku dowiodły, że strategia zarządzania wiedzą kliniczną i oparta na niej kontrola są efektywnymi mechanizmami operacjonalizacji celów strategicznych dotyczących ograniczania kosztów i podnoszenia przychodów szpitala. (abstrakt oryginalny)

EN

The financial situation of hospitals in Poland is diverse, despite the fact that they operate in similar environment. Significant impact on the situation in hospitals can be attributed to medical professionals who are shaping costs and revenues by taking daily autonomous decisions concerning patient treatment. What gives professionals the autonomy and authority within the organization is their medical expertise. Therefore in this paper the working hypotheses have been adopted, stating that the factor having positive impact on costs and revenues of hospitals is an effective mechanism to control the clinical activities of medical professionals, and that the control mechanism to be effective, should be based on appropriate knowledge management strategy. Research of the case study demonstrated that clinical knowledge management strategy and control based on it are effective mechanisms of the operationalization of the strategic objectives concerning reducing costs and increase in revenue. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wiedzą; Kontrola; Zarządzanie w opiece zdrowotnej; Koszty ochrony zdrowia; Studium przypadku; Sytuacja finansowa

EN

Knowledge management; Control; Management in healthcare; Health costs; Case study; Financial situation

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 471--476

Twórcy

autor

Roman Lewandowski

• Wojewódzki Szpital Rehabilitacyjny dla Dzieci w Ameryce

Bibliografia

• 1. Abbott A. (1988), The System of Professions: An Essay on the Division of Expert Labour, University of Chicago, Chicago.
• 2. Abernethy M., Chua W.F., Grafton J., Mahama H. (2007), Accounting and Control in Health Care: Behavioural, Organisational, Sociological and Critical Perspectives, w: eds. C.S. Chapman, A.G. Hopwood, M.D. Shields, Handbook of Management Accounting Research, Elsevier Ltd.
• 3. Austen A. (2010), Pomiar efektywności w organizacjach ochrony zdrowia, w: A. Frączkiewicz-Wronka, Pomiar efektywności organizacji publicznych na przykładzie sektora ochrony zdrowia, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Katowice.
• 4. Davenport T.H., Prusak L. (1998), Working Knowledge, Harvard Business School Press, Boston.
• 5. Freidson E. (1970), The Profession of Medicine, Harper Row, New York.
• 6. Griffin R.W. (2009), Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• 7. Knorring M., de Rijk A., Alexanderson K. (2010), Managers' Perceptions of the Manager Role in Relation to Physicians: A Qualitative Interview Study of the Top Managers in Swedish Healthcare, BMC Health Services Research, no. 10, s. 271.
• 8. Kożuch B., Kożuch A. (2008), Istota usług publicznych, Współczesne Zarządzanie, nr 1.
• 9. Kuhlmann E., Burau V. (2008), The 'Healthcare State' in Transition: National and International Contexts of Changing Professional Governance, European Societies, no. 10 (4), s. 619-633.
• 10. Kuhlmann E., Burau V., Correia T., Lewandowski R., Lionis C., Noordegraaf M., Repullo J. (2012), "Hospital Control Assessment Framework" (H-CAF) http://www.dr-in-mgmt.eu/images/uploads/COST-WG2_H-CAF_online.docx [dostęp: 12.09.2012].
• 11. Orlikowski W.J. (1991), Integrated Information Environment or Matrix of Control? The Contradictory Implications of Information Technology, Sloan School of Management, Cambridge.
• 12. Salter B. (2007), Governing UK Medical Performance: A Struggle for Policy Dominance, Health Policy, no. 82, s. 263-275.
• 13. Stoner J., Freeman R., Gilbert D. (2001), Kierowanie, PWE, Warszawa.
• 14. Waring J., Currie G. (2009), Managing Expert Knowledge: Organizational Changes and Managerial Futures for the UK Medical Profession, Organization Studies, no. 30 (7), s. 755-778.