Etyka zawodowa w turystyce

• Autorzy: Andrzej Anszperger

Warianty tytułu

Occupational Ethics in Tourism

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

O podjęciu tytułowego problemu, przesądzają między innymi następujące kwestie: złożoność co do motywów i form organizacyjnych turystyki; istota produktu turystycznego - dominują usługi a nie dobra materialne, co stwarza istotną pokusę, szansę dla części przedsiębiorstw turystycznych do określmy to eufemistycznie - nadużycia zaufania klienta; duża i rosnąca ranga turystyki w gospodarce; ingerencja państwa wydaje się konieczna dla wyrównania szans obydwu stron, rynku usług turystycznych, dokładniej dla ochrony konsumenta, ale niesie też ryzyko nadmiernej regulacji. W Polsce rynek usług turystycznych jest jeszcze w stadium "organizacji" w wielu wymiarach, temat zatem wydaje się szczególnie istotny. Kodeks Etyczny Turystyki zaproponowany przez Światową Organizację Turystki (WTO) w świadomości i praktyce polskiej branży turystycznej funkcjonuje w szczątkowym stopniu. (abstrakt oryginalny)

EN

Occupational ethics is very important in all professions, in every kind of business activity. In tourism the ethics'problem is seems to be important and complicated. In tourism we have concern first and foremost with service, it means lack of opportunities to verify what we pay for. Secondly as a rule buy act and consumption act are distant in time. In concern to very important part of services/ holiday departures and other/ consumption takes place far to the place of buy. Among other things this circumstances make a temptation ,, give''chance to dishonest tourism businessmen, consciously initating tourist into a mistake. Factually sale other ,,product'' than was declared. Existing institutional solutions -formal-like tourism services law, model contract concerned rendering services, lots of branch associations activity - not conductive to improve the situation. Situation , which is currently in Poland considerably stray away from in minus in relation to formal regulation and consciousness of tourism industry in 15 EU countries. In thet fact seems to be necessary the government influence in order to protect tourist consumer businesses in present days, and also perspectively build customs of ,, good business'' in a tourism branch. It seems to be so fundamental that meaning of tourism economy is growing, also growing as well danger of competitive seizure the polish tourists by more ethical working markets. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Etyka zawodowa; Turystyka; Rynek usług turystycznych

EN

Professional ethics; Tourism; Tourism services market

• Czasopismo: Ekonomia i Prawo
• Rocznik: 2010
• Tom: 6 Zawodności rynku, zawodności państwa, etyka zawodowa. Cz. 2
• Strony: 459--467

Twórcy

autor

Andrzej Anszperger

Bibliografia

• TRAVEL & TOURISM ECONOMIC IMPACT, WTTC 2009.
• Instytut Turystyki , Warszawa , www.intur.com.pl, 24.05.2009.
• Ministerstwo Sportu i Turystyki,.msport.gov.pl/prace-badawcze-turystyka.
• TRAVEL & TOURISM ECONOMIC IMPACT, WTTC 2009.
• Kaczmarek J. (red.), Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005.
• Bocheński J.M., Podręcznik mądrości tego świata, Kraków : "Philed", 1994.
• Jojczyk S., Filozofia i elementy etyki w turystyce, WSTiH, Gdańsk, 2009.
• Owsianowska S., Turystyka jako fenomen kulturowo-społeczny, w :Aksjologia turystyki, Z.Dziubiński (red.), Salezjańska Organizacja Sportowa Rzeczypospolitej Polskiej, Warszawa 2006.

Identyfikatory

DOI

10.12775/EiP.2010.032