Jakość w procesie podejmowania decyzji kredytowej

• Autorzy: Marcin Wojdan

Warianty tytułu

Quality in the Proces of Decision Making Credit

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejsza praca będzie odnosić się do wskazania czy udoskonalenie karty scoringowej i raportu BIK będzie miało przełożenie w podjęciu decyzji kredytowych. Składa się elementarnie z trzech części. W pierwszej poruszona jest szeroko rozumiana jakość w odniesieniu do zarządzania jakością i jakości rozumianej przez klienta. W drugiej części opisywane są pojęcia kredytu i pożyczki, raporty kredytowe, jakie są ich cechy charakterystyczne i jakie to ma znaczenie w procesie kredytowym. Trzecia część jest elementem badawczym i próbą odpowiedzi na hipotezę postawioną na początku opracowania. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper will refer to indicate whether an employee of the bank as a decision maker in the process of credit is appropriate to use data contained in your credit report. It consists of three elementary parts. The first addressed the quality is widely understood in relation to quality management and quality understood by the client. In the second part are described credit reports, what are their characteristics and why it matters in the credit process. The third part is an element of research and attempt to answer the hypothesis posed at the beginning to develop. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Decyzje konsumenckie; Kredyt; Proces podejmowania decyzji

EN

Quality; Consumer decision; Credit; Decision making process

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2013
• Numer: R. 11, nr 1, cz. 4
• Strony: 611--620

Twórcy

autor

Marcin Wojdan

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Borys T., Rogala P. (2011), Orientacja na klienta, jako kryterium doskonałości, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław.
• Dyrektywa 95/46/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 24 października 1995 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych, Dz. U. L. 281, 23/11/1995 P. 0031-0050.
• Gwizdała J. (2011), Ryzyko kredytowe w działalności banku komercyjnego, WUG, Gdańsk.
• Informator Biura Informacji Kredytowej (2011), Warszawa.
• Szczepańska K. (2011), Zarządzanie jakością w dążeniu do doskonałości, C. H. Beck, Warszawa.
• Szyguła A. (2008), Kredyty bankowe: przewodnik dydaktyczny, WSU w Kielcach, Kielce.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe, Dz. U. Nr 72, poz. 665 z późn. zm.