Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Rocznik
Numer
Strony
7
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
- De Moubray, G. "Staff Contact are the Key", The Banker, June 1985.
- Nicholls, R.F. "The Neglected Service Industries of Eastern Europe: Some Quantitative and Qualitative Aspects", International Journal of Service Industry Management, Vol. 3, No. 3, 1992.
- Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., Berry, L.L., Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations, The Free Press, 1990.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171289425