Gwarancja jakości jako podstawa budowania marketingowych programów lojalności w usługach profesjonalnych

• Autorzy: Marcin Chłodnicki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dysertacja obejmuje swoją problematyką przede wszystkim zagadnienia marketingu usług profesjonalnych, jakości, lojalności klientów oraz wybrane obszary polskich regulacji prawnych. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Rynek usług; Usługi; Jakość usług; Programy lojalnościowe; Marketing usług

EN

Services market; Services; Quality of services; Loyalty programs; Service marketing

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 4
• Strony: 9

Twórcy

autor

Marcin Chłodnicki

Bibliografia

• Wilson A., "The Marketing of Professional Services", McGraw-Hill Company Ltd., Londyn 1972.