Cywilizacja usługowa - samorealizujące się niespełnienie. Szkice z pogranicza epok

• Autorzy: Kazimierz Rogoziński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Usługi są wszędzie, ale myślimy i zachowujemy się tak, jakby ich w ogóle nie było. Uświadomienie sobie ich znaczenia w życiu jednostki i całych społeczeństw mogłoby ułożyć się w nową cywilizacyjną jakość. Dlaczego więc obawiamy się nazwać nadchodzącą cywilizację "usługową"? Jest to chyba pytanie na miarę problemów z przełomu wieków i tysiącleci. Oczywiście to, że jakaś sprawa absorbuje czyjeś myśli nie jest jeszcze wystarczającym argumentem, by zaprzątać nim uwagę innych, więc podaję dwa dalsze uzasadnienia, tłumacząc powstanie tej publikacji. Po pierwsze, jest nim "waga" problemu zupełnie nieobecnego w refleksjach snutych na koniec wieku, jakby wyobraźnia, zamiast pobudzać do dyskusji nad kształtem przyszłości, uległa paraliżowi pod wpływem inercyjnego myślenia. Nie będzie bardziej sprzyjających okoliczności dla podjęcia dyskusji nad kształtem przyszłej cywilizacji europejskiej, niż moment zasadniczej zmiany kalendarza. Tym bardziej, że owa zmiana zbiega się z wyraźnie zauważalnym przesileniem cywilizacyjnym. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Cywilizacja; Marketing; Marketing relacji; Marketing usług; Cywilizacja europejska

EN

Services; Civilization; Marketing; Relationship marketing; Service marketing; European civilization

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 1
• Strony: 187

Twórcy

autor

Kazimierz Rogoziński

Bibliografia

• Ackroyd P., Blake, Poznań 2001
• Amber T., Reflections in China: re-orienting images of marketing, Marketing Management, Summer 1995
• Arendt H., O przemocy, Biblioteka Aletheia, Warszawa 1998
• Barber B.R., Dżihad kontra Mcświat, Warszawa 2001
• Bauman Z., Zycie do natychmiastowego użytku, Gazeta Wyborcza, 3-4 listopada 2001
• Bell D., The comming Postindustrial Society. A venture in social force sting, Basic Books Inc. Publishers, N. York 1973
• Brown S., Marketing - the Reto Revolution, SAGE Publications, 2001
• Buber M., Ja i Ty, Wybór pism filozoficznych, Warszawa 1992
• Bukowski J., Zarys filozofii spotkania, Kraków 1987
• Castells E., The Power of identyty, Blackwell Publ. 1997
• Chase R., Gervin D.A., The Service Factory: a Future Vision, QUIS 2
• Czarnowski S., Kultura, Warszawa 1958
• Damasławski A., Świat nie na sprzedaż. Rozmowy o globalizacji, Warszawa 2002
• De Chardin T., Fenomen człowieka, Pisma t. 4, Warszawa 1993
• De Chardin T., Moja wizja świata, Pisma t. 3, Warszawa 1987
• Dilthey W., Rozumienie i życie, [w:] Wokół rozumienia, Studia i szkice z hermeneutyki, red. T. Gadacz, Kraków 1993
• Drucker P., Post-capitalist society, Butterworth/Heinemann, Oxford 1993
• Dubos R., Człowiek, środowisko, adaptacja, Warszawa 1979
• Duby G., Der heilige Bernhard und die Kunst der Zisterzienser, Fischer Verlg 1991
• Duby G., Rok tysięczny, Warszawa 1997
• Dylus A., Chrześcijaństwo na areopagu gospodarki, Znak nr 513
• Eliade M., Aspekty mitu, Warszawa 1998
• Eliade M., Mit wiecznego powrotu, Warszawa 1998
• Fukuyama E, Wielki wstrząs, Politeja 1999
• Giddens A., Nowoczesność i tożsamość. "Ja" i społeczeństwo w epoce późnej nowoczesności. Biblioteka socjologiczna, Warszawa 2001
• Gummesson E., Total Relationship. Rethinking Marketing Management: From 4 Ps to 30 Rs. Butterworh-Heinemann, wyd. I 1999, wyd. II 2000
• Handy Ch., Wiek paradoksu. W poszukiwaniu sensu przyszłości, Warszawa 1996
• Hirschman A., Krytyka, lojalność, rozstanie, Wyd. Znak, Kraków 1995
• Honderich T. (red.), Encyklopedia filozofii, Poznań 1998, t. I
• Hughes H.S., Consciousness and society. The reconstruction of european social thought, Vintage Books, N. York 1961
• Irons K., The World of Superservice. Creating profit through a passion for customer service, Addison-Wesley 1996
• Janowska K., Mucharski P. (red.), Rozmowy na koniec wieku, [w:] Koniec tysiąclecia. O czasie i drogach nowożytności, Kraków 1999
• Jan Paweł II, Dives in misericordia, Tekst i komentarze, Lublin 1983
• Jaspers K., Filozofia egzystencji, Warszawa 1990
• Jung C.G., Rozmowy, wywiady, spotkania, (red.) W. McGuire i R.F.C. Hull, Warszawa 1999
• Jung C.G., Wspomnienia, sny, myśli. Spisane i podane do druku przez A. Jaffe, Warszawa 1999
• Kania I., Ścieżka nocy, Kraków 2001
• Koneczny F., Napór Orientu na Zachód, Instytut Edukacji Narodowej, Lublin 1999
• Koneczny F., Napór Orientu na Zachód, Wyd. Lubelskie 1999
• Kozielecki J., Koncepcje psychologiczne człowieka, Warszawa 1971
• Kracik J., Trwogi i nadzieje końca wieku, Kraków 1999
• Krutch J.W., Koloid i kryształ, [w:] Wielkie eseje w nauce, red. M. Gardner, Warszawa 1998
• Lasch Ch., Culture of Narcissism, American Life in an Age of Diminishing Expectation, W.W. Norton & Company 1991
• Le Goff J., Sakiewka i życie. Gospodarka i religia w średniowieczu, Gdańsk 1995
• Lem S., Okamgnienie, Kraków 2000
• Marrou H.-J., Zmierzch Rzymu czy późna starożytność? III-IV w., Warszawa 1977
• May R., Psychologia i dylemat ludzki, Warszawa 1989
• Michalski K. (red.), Koniec tysiąclecia. O czasie i drogach nowożytności. Rozmowy w Castel Gandolfo, Kraków 1999
• Michalski K. Krótka historia Apokalipsy i jej zeświecczenia
• Miłosz Cz., Metafizyczna pauza
• Morgan G., Inteligencja emocjonalna, Media Rodzina of Poznań, Poznań 1997
• Naisbitt J., Megatrendy, Poznań 1997
• Nietzsche F., Poza dobrem i złem, Warszawa 1907
• Niewadzi Cz., Usługi w gospodarce narodowej, Warszawa 1975
• Olszewski D. (red.), Cystersi w Polsce, Kielce 1990
• Ou-Fan Lee L., Koniec tysiąclecia, (red.) K. Michalski, O czasie i drogach nowożytności. Rozmowy w Castel Gandolfo, Kraków 1999
• Pasierb J.S., Pionowy wymiar kultury, Kraków 1983
• Popper K.R., Świat ludzkich skłonności, Kraków 1996
• Popper K.R., Wiedza a zagadnienie ciała i umysłu, Warszawa 1994
• Popper K.R., W poszukiwaniu lepszego świata, Warszawa 1997
• Ritzer G., Macdonaldyzacja społeczeństwa, Warszawa 1999
• Rogoziński K., Cysterski trakt, W drodze 1992/8
• Rogoziński K., Imperatyw zaspokajania potrzeb i przezwyciężanie go, Przegląd Powszechny 1998/6
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo AE, Poznań (1998), Wydanie II, Poznań 2000
• Rogoziński K., Odczynianie marketingu, Przegląd Powszechny 1997/10
• Rogoziński K., O marketingu - mimo wszystko - inaczej, Marketing i rynek 2002/5
• Rogoziński K., O profesjonalizmie kształtującym osobowość i ich wpływie na kulturę organizacji, [w:] Marketing usług profesjonalnych. T. III, Wyd. Katedry Usług AE, Poznań 2001
• Rogoziński K., Spór o istnienie usług, Wiadomości statystyczne 2002/2
• Rogoziński K., Wspólna Europa cystersów, [w:] Chrześcijańskie korzenie, pod red. S. Sterny- Wachowiaka, Poznań 1997
• Rogoziński K., Wspólna Europa cystersów, [w:] Obcowanie z wolnością, Dialogi literackie polsko- niemieckie, pod red. B. Chrząstowskiej, Poznań-Berlin 2001, t. 2
• Rogoziński K., Usługi rynkowe, Wyd. AE, Poznań 2000
• Rogoziński K., Usługi pod presją technologii, Marketing i rynek 2001/7
• Roszak Th., Where the Westland Ends. Politisc and Transcendence in Postindustrial Society, New York 1972
• Ruskin J., Sztuka, społeczeństwo, wychowanie. Wybór pism, Warszawa 1977
• Tillich P., Christientum und Soziale Gestaltung, Stuttgart 1962
• Wildstein B., Profile wieku, Politeja 2000
• Witzel M., God's entrepreneurs, FT Mastering Management Review 1998, Issue 18
• Wojtyła K., Osoba i czyn, Kraków 1969
• Yeung I., Tung R., Achiving Business in confusian Societes: the importance of guanxi, Organisational Dinamics, Autumn 1996
• Żynal A., Duchowość chrześcijańska i jej podstawy w świetle teologii soborowej, [w:] Chrześcijańska duchowość. W nurcie zagadnień soborowych, t. 14, Warszawa 1981