Obszary sprawiające trudności w systemach zarządzania jakością według normy ISO 9001:2000

• Autorzy: Mariusz J. Ligarski , Joanna Krzysztofiuk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

System zarządzania jakością według systemy ISO serii 9000:2000 z powodzeniem znalazły zastosowanie w różnorodnych organizacjach. Produkcja, usługi, szkolnictwo, administracja i ochrona zdrowia wykorzystują uniwersalny model wymagań jakim jest norma ISO 9001:2000. Szukając odpowiedzi na pytanie, które wymagania normy ISO 9001:2000 sprawiają trudności polskim organizacjom oraz czy wielkość organizacji i charakter jej działalności ma wpływ na pojawiające się trudności zdecydowano się na kontynuację badań empirycznych w dużej jednostce certyfikacyjnej. W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących niezgodności i słabych stron wykrytych w auditach trzeciej strony.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Jakość; Wyniki badań

EN

Quality management systems; ISO 9001; Quality; Research results

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 10
• Strony: 32--39

Twórcy

autor

Mariusz J. Ligarski

autor

Joanna Krzysztofiuk

Bibliografia

• Ligarski M.J., Normy ISO serii 9000 w polskich organizacjach - historia i perspektywy, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, z. 12, Gliwice 2002, s. 153-159.
• Ligarski M.J., Doświadczenia z budowy systemów zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w samorządzie terytorialnym, Przegląd Organizacji, 2004, nr 11, s. 38-40.
• Ligarski M.J., Budowa systemów jakości według norm ISO serii 9000 w ochronie zdrowia, Przegląd Organizacji, 2005 (w druku).
• Ligarski M.J., Koczaj K., Jakie wymagania normy ISO 9001:2000 sprawiają trudności polskim przedsiębiorstwom, Problemy Jakości, 2004, nr 11, s. 24, 29-33.