Rozwiązania komunikacji elektronicznej przedsiębiorstw dla społeczności internetowych - analiza i ocena

• Autorzy: Łukasz Łysik , Robert Kutera , Piotr Machura

Warianty tytułu

Enterprise E-Solutions for Internet Communities Communication - Analysis and Evaluation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto problematykę kształtowania procesów komunikacji elektronicznej przedsiębiorstwa ze społecznościami internetowymi i związanych z nimi rozwiązań technicznych. Celem artykułu jest stworzenie i weryfikacja metody analizy i oceny rozwiązań komunikacji elektronicznej przedsiębiorstw dla społeczności internetowych. W dążeniu do realizacji głównego celu zaprezentowana zostanie istota rozwiązań komunikacji elektronicznej przedsiębiorstw w relacjach z klientami. Przedstawiono także społeczności internetowe w kontekście ich komunikacji elektronicznej z podmiotami rynkowymi. Analizie zostaną poddane wybrane aspekty komunikacji w społecznościach internetowych. Na bazie studiów literaturowych i doświadczeń praktycznych autorów, wypracowana zostanie wspomniana już metoda, zasadzająca się na punktowej ocenie istotnych aspektów komunikacji. Metoda zostanie zweryfikowana na bazie studium przypadku wybranego przedsiębiorstwa.(abstrakt oryginalny)

EN

This article presents the issue of communication proces development between organization and its Internet communities. In the article the authors also describe technical solutions needed to make this proces possible. The main aim of the article is to present and verify a universal model that can help evaluate e-solutions for Internet communities. To achieve the main objective the paper discusses key issues of electronic communication, B2C relations and Internet communities as the main targeted audience of contemporary organization. Literature studies and practical experience of the authors are the background for the presented model.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie; Komunikowanie w internecie; Witryny internetowe; Media społecznościowe

EN

Communication; Communication on the Internet; Internet websites; Social media

• Czasopismo: Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1 (31)
• Strony: 330--339

Twórcy

autor

Łukasz Łysik

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Robert Kutera

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Piotr Machura

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Czarnecki A., 2003, Product placement. Niekonwencjonalny sposób promocji, PWE, Warszawa.
• Kotler P., 2010, Marketing 3.0, MT Biznes, Warszawa.
• Kutera R., Sobieska-Karpińska J., 2010, Media społecznościowe w procesie komunikacji marketingowej, [w:] J. Korczak, I. Chomiak-Orsa, H. Sroka (red.), Systemy informacyjne w zarządzaniu, Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław.
• Li Ch., Bernoff J., 2009, Marketing technologii społecznych. Groundswell czyli jak wykorzystać Web 2.0 w twojej firmie, MT Biznes, Warszawa.
• Scott D.M., 2007, The New Rules of Marketing and PR, John Wiley & Sons Inc., New Jersey, s. 39-43.
• Stelzner M.A., 2013, 2013 Social Media Marketing Industry Report. How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses, Social Media Examiner, http://www.socialmediaexaminer. com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf.

Identyfikatory

DOI

10.15611/ie.2014.1.25