Problems of Researching Consumers on Sensitive Issues - Some Observations on the Example of Emulatory Behaviour

• Autorzy: Aleksandra Burgiel
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purpose of this article is to present specific character of so called 'sensitive research' on the example of studies on consumers' emulatory behaviour, since we argue here that for respondents an imitation represents a sensitive topic. The paper is aimed at presenting particular methodological difficulties encountered in such studies and at discussing possible solutions to these problems. The reflections are based on literature studies, author's experience in researching similar subjects and some chosen results of the primary research conducted by the author, referring among others to imitation in consumers' behaviour. The research was conducted in the form of a personal interview in autumn 2010 on a nationwide sample of 1,200 people. Some results of this study prove e.g. that there are differences between respondents' statements when projective and direct questions are used, so the researcher should find a way to interpret the divergent data. The article leads to a conclusion that such sensitive research projects as studies on imitation need specific approach, use of special measurement techniques as well as cautious interpretation of their results. (original abstract)

Celem obecnego opracowania jest charakterystyka głównych problemów związanych ze studiami nad tzw. drażliwymi kwestiami, a także prezentacja możliwych sposobów rozwiązania tych problemów na przykładzie badań dotyczących naśladownictwa wśród konsumentów. Podstawą rozważań są studia literatury, wieloletnie doświadczenie autorki w prowadzeniu tego typu badań, a przede wszystkim wyniki wywiadu osobistego, zrealizowanego jesienią 2010 r. na ogólnopolskiej próbie złożonej z 1200 osób. Wyniki tych badań potwierdzają, że istnieją istotne różnice między wypowiedziami respondentów, gdy wykorzystywane są pytania w formie projekcyjnej i bezpośredniej. Prowadzi to do wniosku, że studia nad naśladownictwem wymagają szczególnego podejścia i wykorzystania specjalnych technik, zaś rolą badacza jest właściwa i ostrożna interpretacja zgromadzonych danych. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Consumer behaviour; Consumer research; Research results

PL

Zachowania konsumenta; Badania konsumenckie; Wyniki badań

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 10 (59)
• Strony: 108--117

Twórcy

autor

Aleksandra Burgiel

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Babbie E.: Podstawy badań społecznych, WN PWN, Warszawa 2008
• Burgiel A.: Naśladownictwo społeczne w badaniach konsumpcji, in: Konsumpcja i rynek w warunkach zmian systemowych, Z. Kędzior, E. Kieżel (eds.), PWE, Warszawa 2002
• Burgiel A.: Znaczenie naśladownictwa i wpływów społecznych w zachowaniach konsumentów, Wyd. AE, Katowice 2005
• Chlipała P.: Podejście etnograficzne w gromadzeniu wiedzy o konsumentach, in: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Przedsiębiorstwo i konsument w ewoluującym otoczeniu. G. Rosa, A. Smalec, I. Ostrowska (eds). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 660, WN US, Szczecin 2011
• Churchill G.A.: Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, WN PWN, Warszawa 2002
• Dickson-Swift V., James E.L., Liamputtong P.: Undertaking Sensitive Research in the Health and Social Sciences. Managing Boundaries, Emotions and Risks, Cambridge University Press, Cambridge 2008
• Donoghue S.: Projective techniques in consumer research, Journal of Family Ecology and Consumer Sciences 28/2000
• Hill R.: Researching sensitive topics in marketing: The special case of vulnerable populations, Journal of Public Policy & Marketing 14/1995
• Kurowski M.M.: Tożsamość socjologii, www.is.uw.edu.pl/wpcontent/uploads/tozsamosc_socjologii.doc [20.03.2012]
• Langer R., Beckman S.C.: Sensitive research topics: netnography revisited, Qualitative Market Research 8/2005
• Lee R. M.: Doing Research on Sensitive Topics, Sage Publications, Inc., London 1993
• Lindstrom M.: Zakupologia, Znak, Kraków 2009
• Maison D.: Utajone postawy konsumenckie, GWP, Gdańsk 2004.
• Nieuświadomiony afekt, R. K. Ohme (ed.), GWP, Gdańsk 2007
• Racjonalność konsumpcji i zachowań konsumentów, E. Kieżel (ed.), PWE, Warszawa 2004
• Researching Sensitive Topics, C.M. Renzetti, R. M. Lee (eds), Sage Publications, Inc., Newbury Park 1993
• Sagan A.: Konsument w układach sieciowych - specyfika podejść badawczych, in: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Przedsiębiorstwo i konsument w ewoluującym otoczeniu. G. Rosa, A. Smalec, I. Ostrowska (eds). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 660, WN US, Szczecin 2011
• Sieber J.E.: Ethical Dilemmas in Social Research, in: The Ethics of Social Research: Surveys and Experiments, J.E. Sieber (ed.), Springer-Verlag, New York 1982
• Zaltman G.: Jak myślą klienci, DW Rebis, Poznań 2008