Znaczenie marketingu relacyjnego w sektorze usług medycznych, na przykładzie Kliniki Pediatrii, Hematologii i Onkologii Szpitala Uniwersyteckiego w Bydgoszczy

• Autorzy: Anna Krenska , Aldona Flader
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Usługi medyczne; Placówki służby zdrowia; Promocja usług; Ochrona zdrowia; Jakość usług medycznych

EN

Relationship marketing; Medical services; Medical facilities; Services promotion; Health care protection; Quality of medical services

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków
• Strony: 49--52

Twórcy

autor

Anna Krenska

autor

Aldona Flader

Bibliografia

• Bulanowska B., Kautsch M.: Marketing usług zdrowotnych, [w:] Kautch M., Whitfield J., Klich J. (red), Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001.
• Hołub J.: Warianty strategii marketingowych na rynku usług medycznych, [w:] Nogalski B., Rybicki M. (red.), Nowoczesne zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej. Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń 2002.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V.: Marketing. Podręcznik europejski. Warszawa 2002.
• Dobska M.: Marketing usług medycznych między skrajnościami [w] Usługi bogate w wiedzę. Tom 6 serii Marketing usług profesjonalnych, red. Rogoziński K. Poznań 2006.
• Wagner H.C., Fleming D., Mangold W.G., LaForge R.W.: Relationship marketing in health care. Journal of Health Care Marketing. Winter 1994; 14(4).
• Mruk H.: Komunikowanie się w biznesie. Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2002.
• Mruk H.: Marketing i kształtowanie wizerunku zakładu opieki zdrowotnej.
• Nowatorska-Romaniak B.: Marketing usług zdrowotnych.
• Stępień W.: Sytuacje kryzysowe w ochronie zdrowia [w] Lasota M., Rychlicka A.: Public relations w ochronie zdrowia. Uniwersyteckie wydawnictwo medyczne "Vesalius", Kraków 2000.
• Sargeant A.: Marketing w organizacjach non profit.
• Bratek S., Fedorowski J.: Marketing usług zdrowotnych, [w] Fedorowski J., Niżankowski R. (red.) Ekonomika medycyny.
• Rogoziński K.: Wprowadzenie do marketingowego zarządzania organizacją świadczącą usługi medyczne [w] Dobska M., Rogoziński K.: Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. PWN, Warszawa 2008, s. 209.
• Rogoziński K.: Cykl aktywności nabywcy. Marketing w praktyce. 1996, nr 9-10.