TQM a transformacja kulturowa organizacji

• Autorzy: Krystyna Lisiecka

Warianty tytułu

TQM and Cultural Trasformation of an Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opracowanie jest próbą odwołania się do konstrukcji transformacji kulturowej człowieka i grupy ludzi, dla ożywienia i podniesienia sprawności TQM - narzędzia osiągania dobrych wyników wyrażonych we wskaźnikach wydajności pracy, efektywności, elastyczności i satysfakcji z pracowników, a także konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku globalnym. Jest również nawiązaniem do pytania postawionego przed ponad 30 laty przez R. Townsenda w znamiennym tytule pracy :"Jak zdobyć szklaną górą organizacji, czyli co zrobić, aby nie tłamsić ludzi i nie hamować rozwoju". Novum rozważań jest próba włączenia się do dyskusji na postawiony przed laty problem poprzez wzbogacanie rozważanej problematyki dotyczącej strategicznego i kompleksowego zarządzania jakością o elementy dorobku nauk socjologicznych. Życie w zgodzie z wartościami motywuje. System zaakceptowanych wartości organizacyjnych uskrzydla. Bez niego wdrażanie TQM jest skazane na niepowodzenie. (fragment tekstu)

EN

This paper is an attempt to refer to the construct of cultural transformation of men in order to revitalize and upgrade the effectiveness of TQM - the tool for achievement of good results expressed in terms work productivity, efficiency, flexibility as well as for providing employee satisfaction and competitiveness on the global market. The paper also makes a reference to the question asked years ago by R. Townsend in the title of one of his works "How to get to the top of the glass mountain of the organization without stifling the people and development". The novelty of the presented approach consists in an attempt to enrich the started years ago discussion concerning strategic and complex quality management with some sociological concepts. Living in congruence with values provides motivation. The accepted system of organizational values lends wings to organization members. Without such system implementation of TQM is doomed to failure. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Zarządzanie kapitałem ludzkim; Kultura organizacji; Zarządzanie strategiczne

EN

Total Quality Management (TQM); Human Capital Management; Corporate culture; Strategic management

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2007
• Tom: Dynamika zarządzania organizacjami : paradygmaty - metody - zastosowania : księga pamiątkowa wydana z okazji 50-lecia pracy naukowej prof. zw. dr. hab. Jerzego Rokity
• Strony: 81--93

Twórcy

autor

Krystyna Lisiecka

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Pande P.S., Neuman R.P., Cavanagh R.R. : Six Sigma. Sposób poprawy wyników nie tylko dla takich firm jak GE czy MOTOROLA. K.E.LIBER S.C., Warszawa 2003.
• Crosby P. : Quality is Free. McGraw-Hill, New York 1979.
• Bugdol M. : Gry i zachowania w organizacji. Difin, Warszawa 2007.
• Koźmiński A.K. : Zarządzanie w warunkach niepewności. PWE, warszawa 2004.
• Bleicher K. : Das Konzept Integriertes management. Campus, Frankfurt/Main 1991.
• Seghezzi H.D. : Integriertes Qualitaetsmanagement. Das St.Galler Konzept. Hanser Verlag, Muenchen-Wien, 1996.
• Burke W.W., Litwin G.H. : A Causal Model of Organisation Performance and Change. "Journal of Management", 1992, Vol. 18, No. 3.
• Gasparski W.W. : Czym są cztery E. Etyka biznesu. "Master of Business Administration", 1996, nr 5.
• Zimniewicz K.: Współczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa 1999.
• Crosby P.B. : Running Things. The Art Making Things Happen. McGraw Hill, New York 1986.
• Pike J., Barness R. : TQM In Action. London 1996.
• Karaszewski R. : Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością. TNOiK, Dom Organizatora, Toruń 2006.
• Steele J., Hiles C., Coburn M. : Nowe spojrzenie na przełomowe osiągnięcia. Studio Emka, Warszawa 2001.
• Rokita J. : Zarządzanie strategiczne. Tworzenie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej. PWE, Warszawa 2005.
• Covey S. : Putting Principles First. W : Covey S.R., Merrill A.R., Merrill R.R. : First Thin First. FIRESIDE Rockefeller Center, New York 1994.
• Peters T.J., Waterman R.H. : In Search of Exellence. Harper and Row, New York 1982.
• Barrett R. : Building a Values - Driven Organization. A Whole System Approach to Cultural Transformation. Elsevier Inc., Butterworth Heinemann, USA 2006.
• Townsend R. : Jak zdobyć szklaną górę organizacji, czyli co zrobić, aby nie tłamsić ludzi i nie hamować rozwoju. Książka i Wiedza, Warszawa 1974.