Obsługa pacjenta jako element polityki marketingu-mix na przykładzie NSZOZ "Medisana"

• Autorzy: Anna Kalicka-Olejnik
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Polityka marketingowa; Konkurencyjność; Rynek usług zdrowotnych; Zakłady opieki zdrowotnej (ZOZ)

EN

Customer service; Marketing policy; Competitiveness; Health care services market; Health care institution

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków
• Strony: 71--73

Twórcy

autor

Anna Kalicka-Olejnik

Bibliografia

• Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa, 1997.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydaw. AE, Poznań, 2000.