Wybrane aspekty zarządzania przez jakość w usługach medycznych

• Autorzy: Karolina Hoffmann
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przez jakość; Jakość usług medycznych; Usługi medyczne; Placówki służby zdrowia

EN

Total Quality Management (TQM); Quality of medical services; Medical services; Medical facilities

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków
• Strony: 106--107

Twórcy

autor

Karolina Hoffmann

Bibliografia

• Brzezińska K., Dlaczego jakość usług medycznych jest tak ważna, Przewodnik Menedżera Zdrowia.
• Dobska M., Rogoziński K. (red.), Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, PWN 2008.
• Institute of Medicine, America's Health in Transition: Protecting and Improving Quality. The National Academy Press, Washington 1994.
• Joby J., A Dramaturgical View of the Health Care Service Encounter, European Journal of Marketing, 1996, t. 30, nr 9.
• Krobicki M., Jakość w szpitalu - dlaczego i dla kogo, w: K. Rogoziński, Marketing usług profesjonalnych, Wydawnicwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2001.
• Seyda B., Dzieje medycyny w zarysie, PZWL, Warszawa 1962.