Wymiary zaufania studentów do wykładowcy w świetle badania

• Autorzy: Katarzyna Krot

Warianty tytułu

Dimensions of Trust in Student-Lecturer in the Light of Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rola zaufania w środowisku akademickim wynika ze specyfiki usługi edukacyjnej, ale również znaczenia uczelni wyższych w kreowaniu kapitału intelektualnego regionu. Zaufanie do uczelni, w tym do jego pracowników może być czynnikiem przyciągającym potencjalnych studentów, ale również zapewniającym wiarygodność przekazywanej wiedzy. Dotychczasowe badania w niewielkim stopniu zwracają uwagę na zaufanie w relacji student-wykładowca, stąd też celem artykułu jest przedstawienie specyfiki zaufania w relacji student- -wykładowca w oparciu o wyniki badania jakościowego. Z badania jednoznacznie wynika, że zaufanie studentów do nauczycieli akademickich jest pojęciem wielowymiarowym obejmującym sześć wymiarów: uczciwość, rzetelność, przewidywalność, kompetencje, życzliwość i zewnętrzne atrybuty.(abstrakt oryginalny)

EN

The role of trust in the academic environment results from the specific educational services, but also the importance of universities in creating the intellectual capital of the region. Trust in the university, including its employees can be a factor attracting students, but also ensures the reliability of the knowledge. The previous studies pay a little attention of analyzing student-lecturer relationships, hence the purpose of this paper is to present the specifics of trust in the relationship student-teacher based on the results of qualitative research. The research shows that the trust of students to teachers is a multidimensional concept encompassing: honesty, reliability, predictability, competence, benevolence and external attributes.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Studenci; Szkolnictwo wyższe

EN

Trust; Students; Higher education

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 8 (CD)
• Strony: 273--278

Twórcy

autor

Katarzyna Krot

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• T. Wawak, Rola uczelni w rozwoju talentów - głównych filarów kapitał intelektualnego - wyniki badań, [w:] E. Skrzypek (red.), Kapitał intelektualny w organizacji, UMCS, Lublin 2009, 242-247.
• G. Neave, Cywilizacja globalna i wartości kulturowe: wizja powszechnej szczęśliwości czy apokryf?, "Nauka i Szkolnictwo Wyższe‖ 1996, nr 8, s. 40
• B. Macfarlane, A Leap of Faith: The Role of Trust in Higher Education Teaching, "Nagoya Journal of Higher Education‖ 2009, No. 9, s. 221-238.
• R.M. Morgan, Relationship Marketing and Marketing Strategy, [w:] A. Parvatiyar, J.N. Sheth, Handbook of Relationship Marketing, Sage Publications, Thousand Oaks, London, New Delhi 2000, s. 483-484.
• A.S. Bryk, B. Schneider, Trust in Schools: A Core Resource for School Reform, "Creating Caring Schools‖ 2003, Vol. 60(6), s. 40-45.
• S.S. Tzafrir, M. Eitam-Meilik, The Impact of Downsizing on Trust and Employee Practices in High Tech Firms: A Longitudinal Analysis, "Journal of High Technology Management Research‖ 2005, Vol. 16, s. 193-207.
• R.M. Morgan and S.D. Hunt, The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, "Journal of Marketing‖ 1994, Vol. 58, s. 20-38.
• L. Gilson, Trust and the Development of Health Care as a Social Institution, "Social Science & Medicine‖ 2003, Vol. 56, s. 1453-1568.
• P.A. Smith, A.R. Shoho, Higher Education Trust, Rank and Race: A Conceptual and Empirical Analysis, "Innov High Educ‖ 2007, Vol. 32, s. 125-138.
• S. Loon Hoe, Is Interpersonal Trust a Necessary Condition for Organisational Learning?, "Journal of Organisational Transformation and Social Change‖ 2007, Vol. 4 (2), s. 149-156.
• M.J. Ashleigh, J. Nandhakumar, Trust and Technologies: Implications for Organizational Work Practices, "Decision Support Systems‖ 2007, Vol. 43, s. 607-617.
• P.R. Hallam, Ch. Hausman, Principal and Teachers Relations: Trust at the Core of School Improvement, [w:] L.J. Saha, A.G. Dworkin (red.), International Handbook of Research on Teachers and Teaching, "Springer International Handbook of Education‖ 2009, Vol. 21, s. 403-416.
• P. Sultan, Ho Yin Wong, Antecedents and Consequences of Service Quality in a Higher Education Context. A Qualitative Research Approach, "Quality Assurance in Education‖ 2013, Vol. 21, No. 1, s. 70-95.
• J. Kochanek, Building Trust for Better Schools: Research - Based Practices, Corwin Press, Thousand Oaks, CA, 2005, s. 54.
• C.E. Thomas, V.P. Richmond, J.C. McCroskey, The Association between Immediacy Socio-Communicative Style, "Communication Research Reports‖ 1994, Vol. 11, s. 107-115.
• D. Van Maele, M. Van Houtte, Collegial Trust and the Organizational Context of the Teacher Workplace: The Role of a Homogeneous Teachability Culture, "American Journal of Education‖ 2011, Vol. 117, No. 4, s. 437-464.
• P. Sultan, Ho Yin Wong, Antecedents and Consequences Of Service Quality In A Higher Education Context. A Qualitative Research Approach, "Quality Assurance in Education‖ 2013, Vol. 21, No. 1, s. 70-95.
• W.K. Hoy, M. Tschannen-Moran, Five Facets of Trust: An Empirical Confirmation in Urban Elementary Schools, "Journal of School Leadership‖ 1999, Vol. 9, No. 3, s. 184-208.
• P.R. Hallam, Ch. Hausman, Principal and Teachers Relations: Trust at The Core of School Improvement, [w:] L.J. Saha, A.G. Dworkin (red.), International Handbook of Research on Teachers and Teaching, "Springer International Handbook of Education‖ 2009, Vol. 21, s. 403-416.
• D.S. Reina, M.L.Reina, Building Sustainable Trust, "Od Practitioner‖ 2007, Vol. 39, No.1, s. 36-41.
• D.H. McKnight, N.L. Chervany, Trust and Distrust Definitions: One Bite at a Time, [w:] R. Falcone, M. Singh, Y.-H. Tan, (red.) Trust in Cyber-societies, Springer, Dordrecht, NL, 2001, s. 27-54.
• K. Krot, D. Lewicka, The Importance of Trust in Manager-Employee Relationships, "International Journal of Electronic Businnes Management‖ 2012, Vol. 10, No. 3, s. 224-233.
• R. Seppanen, K. Blomqvist, S. Sundqvist, Measuring Interorganizational Trust - a Critical Review of the Empirical Research in 1990- -2003, "Industrial Marketing Management‖ 2007, Vol. 36, s. 249-265.