Natura zaufania instytucjonalnego - wymiary i zależności

• Autorzy: Katarzyna Krot , Dagmara Lewicka

Warianty tytułu

The Nature of Institutional Trust - Dimensions and Relations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poziom zaufania organizacyjnego wpływa na wiele aspektów funkcjonowania firmy, stąd tak duże zainteresowanie badaczy tym zagadnieniem. Jednak zdecydowanie częściej uwaga jest poświęcana zaufaniu interpersonalnemu niż instytucjonalnemu, mimo że oba tworzą komplementarny mechanizm. Jeśli poziom zaufania interpersonalnego się obniży, zaufanie instytucjonalne może stanowić bazę umożliwiającą odbudowanie nadszarpniętej wiarygodności. Dlatego też celem niniejszego artykułu jest próba bliższego poznania natury zaufania instytucjonalnego, a zwłaszcza składających się na nie wymiarów na podstawie wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród 555 pracowników 3 firm produkcyjnych. Wyniki pozwoliły wyodrębnić 3 istotne statystycznie wymiary zaufania: proceduralną pewność, poczucie bezpieczeństwa i efektywność komunikacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The level of organizational trust influences on many aspects of the company, hence the interest of researchers in this issue. However, much more attention is paid to interpersonal than institutional trust, although the both exist as a complementary mechanism. If the level of interpersonal trust is reduced, institutional trust can be a basis for rebuilding trustworthiness. Therefore, the aim of this article is to try to get to know the nature of institutional trust, particularly the dimensions of trust, based on the results of a survey of three manufacturing companies. The results allowed to identify three statistically significant dimensions of trust: a procedural assurance, sense of security and communication efficiency. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Zaufanie organizacyjne; Wyniki badań; Badania ankietowe

EN

Trust; Organizational trust; Research results; Questionnaire survey

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 1091--1098

Twórcy

autor

Katarzyna Krot

• Politechnika Białostocka

autor

Dagmara Lewicka

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• 1. Bachmann R., Zaheer A. (2008), Trust in Interorganizational Relations, w: Oxford Handbook of Inter-organizational Relations, eds. S. Cropper, M. Ebers, C. Huxham, P. Smith Ring, Oxford University Press, Oxford, s. 533-554.
• 2. Bachmann R. (2001), Trust, Power and Control in Trans-organizational Relations, Organization Studies, vol. 22, s. 337-365.
• 3. Bachmann R., Inkpen A.C. (2011), Understanding Institutional-based Trust Building Processes in Inter-organizational Relationships, Organization Studies, vol. 32 (2), s. 281-301.
• 4. Bedyńska S., Książek M. (2012), Statystyczny drogowskaz 3, Wydawnictwo Akademickie Sedno, Warszawa, s. 179.
• 5. Blomqvist K. (2002), Partnering in the Dynamic Environment: The Role of Trust in Asymmetric Technology Partnership Formation, Acta Universitatis Lappeenrantaensis, s. 122.
• 6. Colquitt J.A., Scott B.A., LePine J.A. (2007), Trust, Trustworthiness, and Trust Propensity: A Meta-Analytic Test of Their Unique Relationships with Risk Taking and Job Performance, Journal of Applied Psychology, vol. 92, no. 4, s. 909-927.
• 7. Dirks K.T., Ferrin D.L. (2001), The Role of Trust in Organizational Settings, Organization Science, vol. 12 (4), s. 450-467.
• 8. Ellonen R., Blomqvist K., Puumalainen K. (2008), The Role of Trust in Organisational Innovativeness, European Journal of Innovation Management, vol. 11, no. 2, s. 160-181.
• 9. Krot K. (2010), Zaufanie instytucjonalne jako społeczna determinanta innowacyjności przedsiębiorstw, w: Wyzwania dla współczesnych organizacji w warunkach konkurencyjnej gospodarki, Wydawnictwo AGH, Kraków, s. 91-102.
• 10. Mayer R.C., Davis J.H. (1999), The Effect of the Performance Appraisal System on Trust for Management: A Field Quasi-experiment, Journal of Applied Psychology, vol. 84, s. 123-136.
• 11. McKnight D.H., Cummings L.L., Chervany N.L. (1998), Initial Trust Formation in New Organizational Relationships, Academy of Management Review, vol. 23, s. 473-490.
• 12. Mishra J., Morrissey M.A. (1990), Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey of West Michigan Managers, Public Personnel Management, vol. 19, s. 443-485.
• 13. Semerciöz F., Hassan M., Aldemır Z. (2011), An Empirical Study on the Role of Interpersonal and Institutional Trust in Organizational Innovativeness, International Business Research, vol. 4, no. 2, April, s. 125-136.
• 14. Stanisz A. (2007), Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem Statistica na przykładach medycyny, StatSoft, Kraków, s. 218.
• 15. Tan H.H., Tan C.S.F. (2000), Towards the Differentiation of Trust in Supervisor and Trust in Organization, Genetic, Social, and General Psychology Monographs, vol. 126, s. 241-260.
• 16. Tyler T.R. (2003), Trust within Organisations, Personnel Review, vol. 32, s. 556-568.
• 17. Whitener E.M., Brodt S.E., Korsgaard M.A., Werner J.M. (1998), Managers as Initiators of Trust: an Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behavior, Academy of Management Review, vol. 23 (3), s. 513-530.
• 18. Vanhala M., Ahteela R. (2011), The Effect of HRM Practices on Impersonal Organizational Trust, Management Research Review, vol. 34, no. 8, s. 869-888.
• 19. Vanhala M., Puumalainen K., Blomqvist K. (2011), Impersonal Trust. The Development of the Construct and the Scale, Personnel Review, vol. 40, no. 4, s. 485-513.