Zarządzanie konfliktem w małym zespole pracowniczym

• Autorzy: Grzegorz Myśliwiec

Warianty tytułu

Conflict Management in a Small Team of Employees

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem badań było dostrzeganie wczesnych sygnałów konfliktu i ich dynamiki, co pozwala sformułować zalecenia dla rozpoznawania potencjalnych i aktywnych konfliktów, momentu reakcji lub jej zaniechania, zakresu reakcji menedżerskiej, dynamiki i fazy zakończenia konfliktu. W badaniu zebrano rekonstrukcje konfliktów w polskich przedsiębiorstwach w latach 2011-2012. Głównym wnioskiem z analizy konfliktów jest obecność w znaczącej części przypadków strategii wyczekiwania, aż spór sam się rozwiąże, co wydaje się strategią nieskuteczną. Menedżerowie nie posiadają wiedzy, jak się skutecznie zachować w sytuacja, gdy sami są stroną konfliktu. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the study was to perceive the early signals of conflict and their dynamics, which allows the formulation of recommendations for the recognition of potential and active conflicts, reaction time or omissions range of managerial response, dynamics and phase to end the conflict. The study collected reconstructions conflicts in Polish enterprises in 2011-2012. The main conclusion from the analysis of conflict is a significant presence of the strategy of waiting until the dispute will resolve itself, which seems to be an ineffective strategy. Managers do not have the knowledge of how to efficiently maintain a situation when they are personally involved in the conflict. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konflikty w przedsiębiorstwie; Zarządzanie konfliktami; Menedżer; Rozwiązywanie konfliktów

EN

Conflicts in organisation; Conflict management; Manager; Solving conflicts

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 1142--1148

Twórcy

autor

Grzegorz Myśliwiec

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• 1. Bohm F., Laurell S. (2004), Rozwiązywanie konfliktów. Praktyczny poradnik dla pracowników i menedżerów, BL Info Polska, Gdańsk.
• 2. Chełpa S., Witkowski T. (2004), Psychologia konfliktów, Moderator, Warszawa.
• 3. Fisher R., Brown S. (2010), Nietoksyczne negocjacje, One Press, Warszawa.
• 4. Gut J., Haman W. (1993), Docenić konflikt, Od walki i manipulacji do współpracy, Kontrakt, Warszawa.
• 5. Lewicki R.J., Hiam A. (2006), Mastering Business Negotiations. A Working Guide to Making Deals & Resolving Conflict, Jossey-Bass, San Francisco, a Wiley Imprint.
• 6. Lewicki T.J., Weiss S.E., Lewin D. (1992), Models of Conflict, Negotiations and Third Party Intervention, Journal of Organizational Behaviour, May.
• 7. Stoner J.I., Wankel Ch. (1995), Kierowanie, PWE, Warszawa.
• 8. Vance R.J. (2006), Employee Engagement and Commitment, SHRM Foundation, Alexandria, USA.
• 9. Wachowiak, P. (2001), Profesjonalny menedżer, Difin, Warszawa.
• 10. Zarządzanie kapitałem ludzkim. Procesy - napięcia - aplikacje (2014), red. J. Juchnowicz, PWE, Warszawa.