Ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach

• Autorzy: T. Bartosz Kalinowski

Warianty tytułu

Evaluation of the Implementation of Process Management in the Surveyed Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest ocena stopnia wdrożenia zarządzania procesowego w badanych przedsiębiorstwach. W części wstępnej autor syntetycznie omówił koncepcję zarządzania procesowego. Z kolei zasadnicza część artykułu prezentuje "Model wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji", będący opracowaniem własnym autora, który został zilustrowany wstępnymi wynikami badań przeprowadzonych w czwartym kwartale 2011 r. Zaprezentowany w artykule model w zestawieniu z wynikami zrealizowanych badań wskazuje, że analizowane przedsiębiorstwa prezentują relatywnie wysoki stopień zaawansowania w zakresie wdrożenia podejścia procesowego. W dalszej kolejności przedstawiono również koncepcję oceny dojrzałości procesowej, które w zestawieniu z "Modelem wdrożenia zarządzania procesowego w organizacji" może stanowić kompleksowe podejście do doskonalenia procesów oraz poprawy jakości oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów lub usług. (abstrakt oryginalny)

EN

This article aims to assess the implementation of process management in the surveyed companies. In the introductory part the author discusses the concept of process management. The main part of the article presents a "Model for process management implementation", developed by the author. It has been illustrated by preliminary results of research, conducted by the author in the fourth quarter of 2011. The presented Model, in comparison with the results of the research carried out, indicates that the analysed companies represent a relatively high degree of advancement in the implementation of the process approach. Subsequently, the article also presents the concept of the process maturity assessment, which, in combination with the presented Model for process management implementation, can provide a comprehensive approach for the improvement of both processes and the quality of offered products or services. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesowe; Procesowe podejście do zarządzania; Model Dojrzałości Oprogramowania; Badanie przedsiębiorstw

EN

Processing management; Process-oriented approach; Capability Maturity Model Integration (CMMI); Enterprises study

• Czasopismo: Problemy Zarządzania
• Rocznik: 2012
• Tom: 10
• Numer: nr 2 (37) Zarządzanie jakością
• Strony: 43--57

Twórcy

autor

T. Bartosz Kalinowski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Becker, J., Knackstedt, R. i J. Pöppelbuß 2009. Developing Maturity Models for IT Management - A Procedure Model and its Application. Business & Information Systems Engineering, nr 3 (1), DOI: 10.1007/s12599-009-0044-5, s. 213-222.
• BPMInstitute.org 2006. State of Business Process Management: Assessing the Current State of BPM Awareness and Usage, Westboro: BPMInstitute.org.
• Bruin de, T., Rosemann, M., Freeze, R. i U. Kulkarni 2005. Understanding the Main Phases of Developing a Maturity Assessment Model, Proceedings of the Australasian Conference on Information Systems, Sydney: ACIS.
• Bruijn de, H., Heuvelhof, E. i R. Veld 2010. Process Management: Why Project Management Fails in Complex Decision Making Processes, Berlin-Heidelberg: Springer, DOI: 10.1007/978-3-642-13941-3.
• Gibson, D.L., Dennis, R. i K. Goldenson 2006. Performance Results of CMMI®-Based Process Improvement. Technical Report, Pittsburgh: Carnegie Mellon University.
• Grajewski, P. 2007. Organizacja procesowa, Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Harmon, P. 2010. The Scope and Evolution of Business Process Management, w: J. Vom Brocke i M. Rosemann (red.) Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods, and Information Systems, s. 36-71. Nowy Jork: Springer- Heidelberg, DOI: 10.1007/978-3-642-00416-2.
• Harmon, P. 2008. Governance and Maturity. Business Process Trends, nr 7 (1), s. 1-2.
• Hammer, M. i J. Champy 1996. Reengineering w przedsiębiorstwie, Warszawa: Neumann Management Institute.
• Humphrey, W. 1995. A Discipline for Software Engineering, Massachusetts: Addison- Wesley.
• Niemczyk, J. 2005. Organizacja procesowa, w: R. Krupski (red.) Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeniu, s. 88-109. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Oakland, J.S. 2004. Oakland on Quality Management, Oxford: Elsevier ButterworthHeinemann.
• PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny.
• Rosemann, M. i T. de Bruin 2005. Application of a Holistic Model for Determining BPM Maturity, BPTrends.
• Smith, H. i P. Fingar 2003. Business Process Management: Business Process Management, Tampa: Meghan-Kiffer Press.
• Spanyi, A. 2004. Beyond Process Maturity to Process Competence. BPTrends, June.
• ---

Identyfikatory

DOI

10.7172/1644-9584.37.3