Forum wizualne - idea nowego narzędzia komunikacji w serwisach społecznościowych

• Autorzy: Urszula Świerczyńska-Kaczor
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przetrwanie i rozwój danego serwisu społecznościowego (social networks) zależy od umiejętności sprostania konkurencji ze strony innych serwisów oraz od powstrzymania odpływu użytkowników do innych form społeczności wirtualnych, np. wirtualnych światów czy blogów. Kluczowym elementem funkcjonowania każdego serwisu są narzędzia komunikowania dostępne dla użytkowników. W artykule autorka przedstawia zarys projektu nowego narzędzia komunikacji, nazwanego forum wizualnym (visual forum), służącego do budowania dialogu pomiędzy użytkownikami serwisu a przedsiębiorstwami coraz liczniej zakładającymi swoje profile w serwisach społecznościowych. Forum wizualne pozwala na zwiększenie przejrzystości prezentacji opinii użytkowników serwisu oraz może stanowić narzędzie zaangażowania w dialog tych użytkowników, którzy dotychczas jedynie biernie czytali forum tekstowe. W artykule wskazano na nowe rozwiązania procesu komunikacji, wprowadzone w największym międzynarodowym serwisie społecznościowym Facebook. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Serwisy społecznościowe; Biznes elektroniczny; Usługi marketingowe

EN

Social networking; e-business; Marketing services

• Czasopismo: e-mentor
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 5
• Strony: 80--85

Twórcy

autor

Urszula Świerczyńska-Kaczor

• Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy Jana Kochanowskiego w Kielcach

Bibliografia

• Eisingerich A.B., Kretschmer T., W handlu elektronicznym więcej znaczy więcej, "Harvard Business Review Polska" 2008, wrzesień.
• Gen Y says banner ads are for squares, "Brandweek" 2008, tom 49, nr 24.
• Świerczyńska-Kaczor U., Problemy prowadzenia działań marketingowych przedsiębiorstw w otwartych serwisach społecznościowych (social networks), "Master of Business Administration", Wydawnictwo Akademii Leona Koźmińskiego (w druku)
• Facebook, http://www.facebook.com/lexicon/new/?topic=palin