Issue management (zarządzanie zagadnieniami) w świetle kulturowych wartości przedsiębiorstwa. Wymiar teoretyczny i praktyczny

• Autorzy: Katarzyna Marszałkiewicz

Warianty tytułu

Issue Management in the light of Cultural Corporate Value. Theoretical and Practical Dimension

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Efektywnie funkcjonujący proces zarządzania zagadnieniami może wzmacniać skuteczność identyfikacji zagadnień oraz efektywność przyjętej taktyki postępowania wobec tych, które stanowią zagrożenie dla realizacji celów biznesowych przedsiębiorstwa. To także sposób na umiejętne wykorzystanie potencjalnych szans, wynikających z nieliniowości otoczenia i nieciągłości przebiegających w nich zmian. Osiągnięcie pożądanego stopnia efektywności IM jest uzależnione nie tylko od pokonania lub ograniczenia przeszkód natury organizacyjnej czy zasobowej, ale także o charakterze kulturowym. Szczególnego znaczenia nabiera nie tyle zniwelowanie oporu wobec zmian, który jest kwestią wtórną, ale usprawnienie procesów komunikacyjnych, poprzez promowanie otwartości, przejrzystości i symetryczności przepływu informacji. Efektywna komunikacja to podstawowy czynnik sprzyjający inicjowaniu dyskusji na temat praktycznego wymiaru obowiązujących w firmie i "narzucanych" przez otoczenie wartości kulturowych. Znajomość ich praktycznej, wspólnie wypracowanej wykładni wzmacnia nie tylko skuteczność i słuszność podejmowanych decyzji, ale także lepsze zrozumienie przyczyn pojawiania się zagadnień, a w konsekwencji wypracowanie konstruktywnej strategii reakcji.(abstrakt oryginalny)

EN

One of the concepts serving the purpose of effective response to the changes in the corporate environment, and thus increased decision efficiency is issue management. The major barrier hampering the efficient implementation and functioning of the issue management process is an unfavourable organisational culture. Its basic characteristic is not only resistance to changes, usually resulting from insufficient communicative openness but also from inability to properly define, understand and, what is most important, adequately apply dominant corporate values. In this connection, the literature attempts to find methods to carry out a clear and practical interpretation of values (dominating and "imposed" by the environment), based first of all on effective communication whose most important indicator is the constructive feedback.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie; Przedsiębiorstwo; Kultura

EN

Management; Enterprises; Culture

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2010
• Numer: z. 103
• Strony: 90--106

Twórcy

autor

Katarzyna Marszałkiewicz

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Aguilar F. J., Scanning the Business Environment, Macmillan, New York 1967
• Ansoff H. I., Strategic Issue Management, "Strategic Management Journal", 1980, Vol. 1.
• Baysinger B. D., Domain Maintenance as an Objective of Business Political Activity: An Expanded Typology, "Academy of Management Review", April 1984.
• Bowen S. A., Elite executive in issues management: The role of ethical paradigms in decision making, "Journal of Public Affairs", 2 (4)/2002.
• Bowen S. A., A Practical Model for Ethical Decision Making in Issues Management and Public Relations, "Journal of Public Relations Research", 17 (3)/2005.
• Bowen S. A., Heath R. L., Issues management, systems, and rhetoric: exploring the distinction between ethical and legal guidelines at Enron, "Journal of Public Affairs", May 2005.
• Carroll A. B., Buchholtz A. K., Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, Cengage Learning 2008
• Chase W. H., Objectives of CPI, "Corporate Public Issues and their Management", 1976, No. 1.
• Downs A., Up und Down with Ecology - The "Issue-Attention Cycle", "The Public Interest", Spring 1972.
• Dutton J. E., Ottensmeyer E., Strategic Issue Management Systems: Forms, Functions and Contexts, "Academy of Management Review", 12 (2)/1987
• Dutton J. E., Interpretations on automatic: A different view of strategic issue diagnosis, "Journal of Management Studies", 1993, No. 30.
• Greening D. W., Integrating issues management activities into strategic planning: an empirical investigation, "The Issue Exchange", 1992, No. 3.
• Heath R. L., Bowen S. A., The public relations philosophy of John W. Hill: Bricks in the foundation of issues management, "Journal of Public Affairs", 2002, No. 4.
• Jaques T., Activist "rules" and the convergence with issue management, "Journal of Communication Management", 10 (4)/2006.
• Kalt G., Kinter A., Kuhn M., Ergebnisse einer Expertenbefragung der Issues Management Gesselschaft (IMAGE) Detschland e. V. Studie 2006/2007, F.A.Z. - Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt am Main 2007
• Lencioni P. M., Make Your Values Mean Something, "Harvard Business Review", July 2002
• Lütgens S., Potentiellen Krisen rechtzeitig begegnen - Themen aktiv gestalten. Strategische Unternehmenskommunikation durch Issues Management, MT-Verlag, Schifferstadt 2002.
• Palese M., Crane T. Y., Building an integrated issue management process as a source of sustainable competitive advantage, "Journal of Public Affairs", 2 (4)/2002
• Regester M., Larkin J., Zarządzanie kryzysem, PWE, Warszawa 2005
• Reimann B. C., Wiener Y., Corporate Culture: Avoiding the Elitist Trap, "Business Horizons", March-April 1988
• Schein E. H., The Role of the Founder in Creating Organizational Culture, "Organizational Dynamics", Summer 1983.
• Schein E. H., What You Need to Know About Organizational Culture, "Training and Development Journal", January 1986.
• Schulz J., Wachtel S., Issue - das Strittige als rhetorische Kategorie. Grundlegung eines Krisen-Coaching, w: M. Kuhn, G. Kalt, A. Kinter, Chefsache Issues Management, F.A.Z. - Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt am Main 2003.
• Smircich L., Concepts of Culture and Organizational Analysis, "Administrative Science Quarterly", 28/1983
• Wartick S., Cochran P., The evolution of the corporate social performance model, "Academy of Management Review", No. 10/1985.
• Wartick S. L., Rude E. R., Issues Management: Corporate Fad or Corporate Function?, "California Management Review", 29 (1)/1986
• Wartick S. L., Heugens P., Future Directions for Issues Management, "Corporate Reputation Review", 6 (1)/2003.
• Waters J. A., Bird F., The Moral Dimension of Organizational Culture, "Journal of Business Ethics" 1987, No. 6.
• Weiss J. W., Business Ethics. A Stakeholder & Issues Management Approach with Cases, South-Western CENGAGE Learning, 2009.
• Yates K., Internal Communication Effectiveness Enhances Bottom-Line Results, "Journal of Organizational Excellence", Summer 2006