Uwarunkowania zachowań nabywcy profilaktycznych badań onkologicznych

• Autorzy: Dorota Winiarska

Warianty tytułu

Behavioural Determinants of Prophylactic Oncological Examinations Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pacjentem jest osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca z nich. Świadczeniem zdrowotnym jest profilaktyczne badanie onkologiczne, które jest również usługą o charakterze niekomercyjnym i określonej korzyści. Z uwagi na specyfikę związaną z wartością najwyższą, czyli potwierdzeniem zdrowia, zachowanie pacjenta względem gotowości do badania onkologicznego zależy od wielu czynników. Dominujące wydają się czynniki psychologiczno-socjologiczne. Dlatego nie wszyscy pacjenci na otrzymane zaproszenie na badanie, czy po usłyszeniu informacji o jego powszechności i bezpłatności decydują się na jego wykonanie. Istnieje grupa osób, które będą zwlekały z badaniem albo wręcz go unikały. Tak się dzieje z uwagi na indywidualne umiejętności radzenia ze stresem, odczuwane wsparcie innych oraz wiele różnych elementów psychologicznych. Wsparcia dodaje podstawowa instytucja społeczna, jaką jest rodzina i grupa społeczna, w której pacjent funkcjonuje. Interakcje wewnątrz grupy oddziałują na jego zachowanie. Powyższe czynniki zależności, przedstawione w powyższym tekście, wskazują na potrzebę weryfikacji procedury profilaktycznego badania onkologicznego. Wydaje się niezbędna segmentacja pacjentów, indywidualne podejście do ich oczekiwań i wdrożenie polityki personelu medycznego ukierunkowanego na komunikację interpersonalną. Potrzebna jest też modyfikacja działań placówek opieki zdrowotnej, z wykorzystaniem instrumentów marketingu. (abstrakt autora)

EN

The article describes prophylactic oncological examinations in the context of noncommercial service focusing on its essential elements and interdependencies. Within the service there is a basic part and certain complementary factors. Due to the specific character of this benefit, selected factors are revealed to improve the interest of the patient. It indicates the need for the implementation of personal policy oriented to interpersonal communications as well as the use by medical care units the remaining marketing instruments. It presents the dominating psychological and sociological factors which determine the readiness of the patient to make a decision about the application for prophylactic oncological examination. The revealed factors testify to the individual approach to the patient's expectations, patient segmentation and the need to verify the current prophylactic oncological examination procedure.(short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi medyczne; Profilaktyka zdrowotna

EN

Medical services; Preventive health care

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 120
• Strony: 158--169

Twórcy

autor

Dorota Winiarska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Andruszkiewicz A., Banaszkiewicz M., Promocja zdrowia, tom I, Wyd. Czetelej, Lublin 2008.
• Bremond A., Kompendium wiedzy o socjologii, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Borkowski J., Podstawy psychologii społecznej, Wyd. ELIPSA, Warszawa 2003.
• Borkowski J., Socjologia i psychologia społeczna, Wyższa Szkoła Humanistyczna w Pułtusku, Pułtusk 2003.
• Carr A., Psychologia pozytywna, wyd. Zysk i S-ka, Poznań 2004.
• Chodkiewicz J., Psychologia zdrowia, Wyższa Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna, Łodź 2005.
• Fajkowska M., Lęk, geneza mechanizmy, funkcje, wyd. Scholar, Warszawa 2009.
• Formański J., Psychologia, PZWL, Warszawa 2003.
• Goleman D., Inteligencja emocjonalna w praktyce, wyd. Media Rodzina, Poznań 1999.
• Hall C., Lindzey G., Campell J., Teorie osobowości, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Heszen I., Sęk H., Psychologia zdrowia, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Heszen I., Życinska J., Psychologia zdrowia, Wyższa Szkoła Psychologii Społecznej, Warszawa 2008.
• Jankowska M., Podstawy psychologii, wyd. Uczelnia Warszawska im. M. Skłodowskiej- Curii, Warszawa 2008.
• Kozielecki J., O człowieku wielowymiarowym. Eseje psychologiczne, Warszawa 1988.
• Oyster C. K., Grypy, wyd. Zysk i S-ka, Poznań 2002.
• Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997.
• Salmon P., Psychologia w medycynie, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2000.
• Sargeant A., Marketing w organizacjach non profit, wyd. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• Zimbardo P., Leippe M., Psychologia zmiany postaw i wpływu społecznego, wyd. Zysk i S-ka, Poznań 2004.
• Ustawa z dnia 1 lipca 2005 o ustanowieniu programu wieloletniego "Narodowy program zwalczania chorób nowotworowych", Dz.U. 2005, Nr 143, poz. 1200.
• Ustawa z dnia 27 września 2004 roku, o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, Dz.U. Nr 210, poz. 2135 z późn. zm.