PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2011 | 7 | nr 2 | 45--56
Tytuł artykułu

Outsourcing of Service Areas as a Method of Increasing the Effectiveness of a Company

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Outsorcing obszarów usługowych jako metoda wzrostu efektywności działania przedsiębiorstwa
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Coraz więcej przedsiębiorstw, aby poprawić swoją pozycję konkurencyjną na rynku, decyduje się na wydzielanie zewnętrznym podmiotom podwykonawstwo swoich funkcji usługowych. Outsourcing tego typu aktywności coraz częściej jest postrzegany jako decyzja strategiczna. Odpowiednio przeprowadzony projekt outsourcingowy może w znacznym stopniu poprawić efektywność operacyjną przedsiębiorstwa, pozwalając mu skupić się na głównych kompetencjach. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług pozwala uzyskać także dostęp do fachowej, często unikalnej wiedzy, technologii oraz szerokiej puli talentów. Pomimo niepodważalnych korzyści płynących z outsourcingu obszarów usługowych należy zachować dużą dozę ostrożności i dogłębnie przeanalizować wszelkie aspekty kontraktu SLA. Ma to na celu uniknięcie pułapek, które czekają na niedoświadczonych menedżerów przedsiębiorstw. (abstrakt oryginalny)
EN
An increasing number of companies, in order to improve their competitive stance on the market, decide to outsource some of their service functions to external subjects. Outsourcing of this type of activity is frequently regarded as a strategic decision. A properly conducted outsourcing project may considerably improve the operational effectiveness of an enterprise by allowing it to focus on its core competencies. Cooperation with external service providers also enables the enterprise to access professional and often unique knowledge and technology as well as a broad pool of talents. In spite of unquestionable benefits resulting from outsourcing service areas, we should be careful and analyze thoroughly all aspects of the SLA (Service Level Agreement) Contract in order to avoid the pitfalls awaiting inexperienced managers. (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Tom
7
Numer
Strony
45--56
Opis fizyczny
Twórcy
  • University of Lodz, Poland
Bibliografia
  • Banachowicz, E. (2008). Centra Usług Wspólnych. Stan obecny i perspektywy rozwojowe. in: A. Szymaniak (ed.), Globalizacja Usług. Outsourcing, Offshoring i Shared Services Centers (pp. 316-325), Warszawa: WSiP S.A.
  • Banachowicz, E., Świerżewski, Ł. (2007). Czym jest sukces w outsourcingu? Harvard Business Review Polska, 52 (June 2007).
  • Bloom, N. L. (2004). The What, Why and Why Not of HR Outsourcing. W: K. V. Beaman (red.), Out of Site: An Inside Look at HR Outsourcing (pp. 81-95), Austin: IHRIM Press Book.
  • Clague, C. (2008). Managing Client Relations in a Mandated Reform Environment. Shared Services News, 10 (September 2008), pp. 18-19.
  • Dałkowska, D. (2009). Outsourcing, rozwiązania dla biznesu. Obtained from http://www.impel.pl/pl/o-firmie/outsourcing-rozwiazania- dla-biznesu.html.
  • Davenport, T. H., Iyer, B. (2009). Outsourcing funkcji intelektualnych, Harvard Business Review Polska, 72 (February 2009).
  • Dess, G. G., Lumpkin, G. T., Eisner, A. B. (2010). Strategic Management: Creating Competitive Advantage (pp. 76-87). Singapore: McGraw Hill.
  • DIS. (2008). Review of 300 International Shared Service Centers. Obtained from http://www.dis.waw.pl/index.php?lg=pl&act=article&page_id=44.
  • Farfał, P. (2009). Kontrakt outsourcingowy krępuje nam ręce, co robić? Harvard Business Review Polska, 72 (February 2009).
  • Friedman, T. L. (2006). The World is Flat (pp. 50- 59). London: Penguin Books Ltd.
  • Holmstrom, B., Roberts, J. (1998). The Boundaries of the Firm Revisited, The Journal of Economic Perspectives, Vol. 12 (4), (November 1998).
  • Nelson Hall. (2009). Infosys: Transforming Philips' Shared Service Centers. Obtained from http://www.infosys.com/global-sourcing/case- studies/Pages/index.aspx.
  • Power, M. J., Desouza K. C., Bonifazi, C. (2008). Outsourcing, podręcznik sprawdzonych praktyk (pp. 37-48), Warszawa: MT Biznes Sp. Z o.o.
  • Szukalski, S. M. (2009). Materiały ze studiów "Organizacja i zarządzanie centrum usług wspólnych BPO" organizowanych na Wydziale Ekonomiczno- Socjologicznym Uniwersytetu Łódzkiego.
  • Tho, I. (2005). Managing the Risks of IT Outsourcing (pp. 20-25). Oxford: Elsevier Butterworth Heinemann.
  • Ziętera, A. (2010). Outsourcing jako sposób podnoszenia wartości przedsiębiorstwa. In: G. Urbanek (ed.), Ekonomia i zarządzanie w teorii i praktyce tom II (pp. 87-89). Łódź: Wydawnictwo Uniwersytet Łódzki.
  • http://www.instytut-outsourcingu.pl/? q=node/91.
  • http://www.instytut-outsourcingu.pl/? q=node/102.
  • http://mfiles.pl/pl/index.php/Outsourcing_marketingu.
  • http://www.wt o.org/english/docs_e/legal_e/legal_e.htm.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171300331

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.