Czy certyfikat systemu zarządzania jakością umacnia wizerunek organizacji publicznej?

• Autorzy: Bogusław Nierenberg
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na przykładzie Radia Opole przedstawiono kształtowanie i umacnianie wizerunku firmy prowadzące do uzyskania certyfikatu zarządzania jakością.

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Certyfikaty; Przedsiębiorstwo sektora publicznego; Wizerunek przedsiębiorstwa

EN

Quality management systems; Certificate; Public sector enterprise; Company image

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Tom: Sposoby utrzymywania przewagi konkurencyjnej firmy
• Strony: 41--46

Twórcy

autor

Bogusław Nierenberg

• RADIO OPOLE S.A.

Bibliografia

• B. Nierenberg: Media publiczne - państwo, społeczeństwo, rynek. Próba ujęcia teoretycznego. Red. M. Duczmal, B. Nierenberg, WSZiA, Opole (w druku).
• B. Nierenberg: Reklama jako element procesu komunikacji rynkowej. PAN, Oddział w Katowicach, WSZiA, Opole 2004, s. 82.
• Ch. Handy: Wiek paradoksów. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1996, s. 126.
• J. Habermas: Pojęcie działania komunikacyjnego. "Kultura i Społeczeństwo" 1986, nr 3, s. 21.
• J. Kowalczyk: Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość. CeDeWu, Warszawa 2005, s. 53.
• J.W. Wiktor: Promocja. System komunikowania przedsiębiorstwa z rynkiem. PWN, Warszawa 2005, s. 71.
• Menedżer jakości. Red. K. Lisiecka, AE, Katowice 1999, s. 4.
• Zarządzanie. Teoria i praktyka. Red. A. K. Koźmiński, W. Piotrowski. PWN, Warszawa 2004, s. 634.