Formy i sposoby komunikacji rynkowej (na przykładzie Podkarpackiego Centrum Hurtowego "Agrohurt S.A.")

• Autorzy: Sylwester Makarski

Warianty tytułu

Forms and methods of marketing communication (the example Subcarpathian Wholesale Center "Agrohurt SA")

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem opracowania było ukazanie istoty i specyfiki komunikacji rynkowej w firmach handlowych oraz analiza jej skuteczności w Podkarpackim Centrum Hurtowym Agrohurt S.A. w Rzeszowie. Specyfika tej firmy polega na utrzymywaniu permanentnych powiązań komunikacyjnych z rożnymi grupami docelowymi (dzierżawcy, detaliści i konsumenci). Materiał empiryczny zgromadzono drogą pogłębionego wywiadu, przeprowadzonego z zarządem firmy jak też przedstawicielami poszczególnych grup docelowych, do których przekazywana jest komunikacja. Za miarę skuteczności przekazu uznano poprawiającą się jakość usług handlowych, rosnącą jakość artykułów rolno-spożywczych w obrocie oraz ciągle utrwalaną pozycję lidera rynkowego, potwierdzoną przez rosnącą liczbę stabilnych kontrahentów. Rzetelna i wiarygodna oferta produktowa, formułowana w oparciu o odbierane i wnikliwie analizowane sygnały z rynku jest, jak potwierdzają pozytywne opinie nabywców, warunkiem wzrostu satysfakcji klientów oraz skuteczności ciągle doskonalonego w treści i formach przekazu komunikacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The objective of the study is to present the nature and the specific qualities of marketing communication in trade companies, as well as to analyze its effectiveness in Subcarpathian Wholesale Center AGROHURT S.A. in Rzeszow. The specificity of this company consists in maintaining permanent communication links with different target groups (tenants, retailers and consumers). The empirical material was collected through enhanced interviews conducted with the company management as well as with representatives of the target group to which the communication was addressed. What was considered to be the measure of the effectiveness of communication was the improved quality of commercial services, increased quality of food and agriculture products on the market and constantly perpetuated market leader position, evidenced by the growing number of established customers. A reliable and credible product offer formulated on the basis of the collected and carefully analyzed signals from the market is, as confirmed by the positive feedback from customers, the condition of the increase in customer satisfaction and the effectiveness of communication continuously improved, both in content and in form. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Efektywność; Wymiana handlowa; Konkurencja; Kanały informacyjne; Instrumenty marketingowe

EN

Marketing communication; Effectiveness; Trade exchange; Competition; Communication channels; Marketing instruments

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 4 (CD)
• Strony: 290--297

Twórcy

autor

Sylwester Makarski

• Uniwersytet Rzeszowski

Bibliografia

• Dołgasz, M. (2013). Nowe sposoby oddziaływania na nabywców w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw - Brand Hero. W: G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Zeszyty naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, (77). Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, (32). Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
• Furtak, R. (2010). Strategia komunikacji z rynkiem i wizerunek punktu sprzedaży. Podstawy teoretyczne komunikacji marketingowej. W: G. Sobczyk (red.), Zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie handlowym i usługowym. Warszawa: PWE.
• Hajduk, G. (2010). Poziomy, płaszczyzny i rodzaje integracji komunikacji marketingowej. W: B. Pilarczyk, Z. Waśkowski (red.), Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse. Zeszyty Naukowe, (135). Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Pierański, B. (2010). Rola komunikacji rynkowej w kształtowaniu postrzeganej jakości usługi handlowej, W: B. Pilarczyk, Z. Wałkowski (red.), Komunikacja rynkowa. Skuteczne narzędzia i obszary zastosowania. Zeszyty Naukowe, (136). Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Rutkowski, I.P. (2010). Komunikowanie wartości dla klienta oparte na faktach - wybrane problemy, W: B. Pilarczyk, Z. Waśkowski (red.), Komunikacja rynkowa. Skuteczne narzędzia i obszary zastosowania. Zeszyty Naukowe, (136). Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Wiktor, J.W. (2013). Komunikacja marketingowa. Warszawa: PWN.
• Wójcik, J. (2010). Metody pomiaru efektywności działań promocyjnych, stosowane przez polskie firmy (na podstawie badań własnych). W: B. Pilarczyk, Z. Waśkowski (red.), Komunikacja rynkowa. Skuteczne narzędzia i obszary zastosowania. Zeszyty Naukowe, (136). Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.