Współpraca z tłumem. Nowe modele współpracy między przedsiębiorstwami i interesariuszami

• Autorzy: Justyna Szumniak-Samolej

Warianty tytułu

Crowd Cooperation. New Forms of Cooperation between Companies and Stakeholders

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorzy przedstawionych w artykule koncepcji próbują opisać fenomen występującej coraz powszechniej dobrowolnej i masowej współpracy jednostek z organizacjami za pośrednictwem interaktywnych platform internetowych. Wskazują także na potrzebę zmiany podejścia menedżerów do relacji z interesariuszami, na przejście od tradycyjnie zamkniętej i firmo-centrycznej postawy, do otwarcia się na dialog, współpracę z "tłumem" i budowanie relacji partnerskich. Jak pokazują przytoczone przykłady, niektóre przedsiębiorstwa widzą w tych modelach współpracy nowe obszary szans i skutecznie je wdrażają. Jednak nadal wiele organizacji nie widzi potrzeby zmiany swoich dotychczasowych praktyk. Zapewne dopiero czas pokaże, czy korzystanie z produkcji partnerskiej w biznesie stanie się niezbędne, aby uzyskać przewagę konkurencyjną, czy na rynku znajdzie się miejsce zarówno dla organizacji zamkniętych, jak i dla otwartych na współpracę z interesariuszami. (abstrakt autora)

EN

The omnipresent availability of network information and communication technologies results in far reaching changes in the scope, principles and effectiveness of the cooperation between people and organisations. The traditional model of cooperation has been operating primarily within formal organisations possessing efficient hierarchically organised structures allowing for effective control and management. There has also been a clearly marked division into producers and consumers. However, with computers becoming increasingly popular and the Internet more interactive (Web 2.0), there is a dynamic development of the phenomenon of social production which exceeds the confines of institutions and states and affects diversified areas and industries. The article analyses selected theoretical models of cooperation between companies and stakeholders considering the extension of partnership products processes into the business area as well as the methods of their practical implementation applied by business companies. (short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo; Interesariusze; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Komunikowanie w internecie; Produkcja partnerska

EN

Enterprises; Stakeholders; Customer Relationship Management (CRM); Communication on the Internet; Partnership production

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 118
• Strony: 30--46

Twórcy

autor

Justyna Szumniak-Samolej

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Beauchamp T. L., Bowie N. E., Ethical Theory and Business, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 2001.
• Benkler Y., Bogactwo sieci. Jak produkcja społeczna zmienia rynki i wolność, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.
• Gillin P., Secrets Secrets of Social Media Marketing, Quill Driver Books, Fresno, California 2009.
• Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Sustainability w biznesie, czyli przedsiębiorstwo przyszłości, Poltext, Warszawa 2010.
• Powell J., 33 Million People in the Room, FT Press, Pearson Education, 2009.
• Prahalad C. K., Ramaswamy V., Przyszłość konkurencji. Współtworzenie wyjątkowej wartości wraz z klientami, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005.
• Shuen A., Web 2.0: A Strategy Guide, O'Reilly, 2008.
• Tapscott D., Ticoll D., The naked corporation, Free Press, New York 2003.
• Tapscott D., Williams A. D., Wikinomia. O globalnej współpracy, która zmienia wszystko, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.
• Wokół mediów ery Web 2.0, B. Jung red., Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2010.
• Brabham D. C., The Crowdsourcing Process In Eight Steps, http://www.darenbrabham. Com
• Chui M., Miller A., Roberts R. P., Six ways to make Web 2.0 work, "The McKinseyQuarterly", No. 2, 2009.
• Howe J., The Rise of Crowdsourcing, "Wired", June 2006, http://www.wired. com/wired/archive/14.06/crowds.html?pg=1&topic=crowds&topic_set=
• Miller R., ABC: An Introduction to Enterprise 2.0, "CIO", http://www.cio. Com
• Pisano G. P., Verganti R., Jaki model współpracy jest dla twojej firmy najlepszy?, "Harvard Business Review Polska", czerwiec 2010 r.
• Rao H., Market rebels and radical innovation, "The McKinseyQuarterly", No. 2, 2009.
• Raymond E. S., Katedra i bazar, http://www.linuxcommunity.pl/strona/2457/ katedra-i-bazar.html
• Raymond E. S., The Cathedral and the Bazaar, http://www.catb.org/~esr/writings/ cathedral-bazaar/cathedral-bazaar/
• Wąsowska P., Bielewicz A., Organizacja 2.0: firma bez barier, "Harvard Business Review Polska", grudzień 2009 r. - styczeń 2010 r.
• Zieliński Z. E., Rola i znaczenie Web 2.0 w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa, "E-mentor", Nr 2/2008, http://www.e-mentor.edu.pl/artykul_ v2.php?numer=24&id=542
• "Koncepcja Enterprise 2.0", Wideorozmowa z prof. Andrew McAfee, MIT Sloan School of Management przeprowadzona przez W. Jankowskiego, redaktora naczelnego "Harvard Business Review Polska", 8 marca 2011 r., http://www. hbrp.pl/konferencje/e20.php?red=8242b6f3c02d541807c3&u=14672