Rola controllingu operacyjnego w zarządzaniu sprzedażą

• Autorzy: Halina Szulce , Bogusław Śliwczyński

Warianty tytułu

The Significance of Operation's Controlling in Sales Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Systemowe podejście controllingu do wspomagania zarządzania sprzedażą i procesami jej obsługi w łańcuchu dostaw, wynika z potrzeby kompleksowego badania wyników ekonomicznych i operacyjnych sprzedaży oraz kształtowania jej czynników zarządzania - produktów, procesów i zasobów - determinujących osiągany wynik. System controllingu pozwala przełożyć kluczowe wyniki przedsiębiorstwa - przychody, koszty, rentowność i rotację aktywów oraz zwrot z aktywów i zainwestowanego kapitału - na zarządzanie procesami sprzedaży i obsługi klienta oraz wartością produktu na rynku

EN

A comprehensive approach towards controlling used to support sales management results from the need of a complex research of economic and operational effects of product sale and the shaping of operational management factors of enterprise - products, processes and assets - determining achieved results. The controlling system allows transforming key performance indicators of enterprise - incomes, costs, profitability and rotation of assets as well as return on investment and return on assets - on sales process and customer service management as well as product value management(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Controlling operacyjny; Zarządzanie sprzedażą; Efektywność; Sprzedaż; Analiza wskaźnikowa

EN

Operative controlling; Sale management; Effectiveness; Sale; Ratio analysis

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 8 (CD)
• Strony: 924--932

Twórcy

autor

Halina Szulce

• Poznan School of Logistics

autor

Bogusław Śliwczyński

• Instytut Logistyki i Magazynowania GS1, Poznań, Polska

Bibliografia

• H. Mruk, B. Pilarczyk B., H. Szulce, Marketing. Uwarunkowania i instrumenty, Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań 2007, s. 15.
• M. Porter, Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2010, s. 12.
• K. Zimniewicz, Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2008, s. 132
• H. Steimann, G. Schreyogg, Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem: koncepcje, funkcje, przykłady, Wydawnictwo Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 1992, s. 106.
• W. Szczepankiewicz, Obsługa logistyczna sektora handlu. Uwarunkowania i mierniki zmian, Wydawnictwo AE Kraków, Kraków 2002, s. 134.
• E. Urbanowska-Sojkin, P. Banaszyk, H. Witczak, Zarządzanie strategiczne przedsiębiorstwem, PWE, Warszawa 2007, s. 145.
• W. Gabrusewicz, M. Hamrol, E. Kurtys, H. Sobolewski, Analiza wartości jako narzędzie optymalizacji kosztów własnych przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 1998. s 16.
• R. Kaplan, R. Cooper, Zarządzanie kosztami i efektywnością, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2000, s. 109
• J. Daly, Pricing for Profitability: Activity-Based Pricing for Competitive Advantage, John Wiley & Sons, New York. 2002, s. 49.
• B. Śliwczyński, The Reference Model Of Supply Chain Operational Controlling in Value Management, LogForum, 2010, Vol. 6, Issue 1, s. 11-27.
• M. Rother, J. Shook, Learning to See - Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda, One Cambridge Center, Cambridge 2008, s. 16.
• R. Matwiejczuk, Logistics Potentials in Business Competitive Advantage Creation. LogForum 2013, Vol. 9, Issue 4, 265-275.
• M. Sierpińska, B. Niedbała, Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie, PWN, Warszawa 2003, s. 279