Uwarunkowania zachowań konsumentów na rynku usług finansowych

• Autorzy: Sławomir Smyczek

Warianty tytułu

Factors Affecting Consumer Behaviors in the Financial Services Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę klasyfikacji i charakterystyki uwarunkowań zachowań konsumenckich na rynku usług finansowych. Szczególną uwagę poświęcono szansom i zagrożeniom ze strony czynników makroekonomicznych, politycznych, prawnych, infrastrukturalnych, technicznych i społecznych oraz ich wpływowi na zachowania konsumentów na rynku usług finansowych. Następnie opisano silne i słabe strony współczesnego konsumenta usług finansowych jako wynik oddziaływania nowych warunków rynkowych.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper attempts to classify and characterize factors affecting consumer behaviors in the financial services market. Focus is placed on the opportunities and threats originating in macroeconomic, political, legal, infrastructural, technical and social factors as well as on their influence on consumer behavior in the financial services market. In addition, the paper points out the contemporary consumer's strengths and weaknesses attributable to impact from changes in market conditions.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi finansowe; Rynek usług finansowych; Zachowania konsumenta

EN

Financial services; Financial services market; Consumer behaviour

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wydziału Zamiejscowego w Chorzowie Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 14 Uwarunkowania zachowań podmiotów rynkowych - szanse i zagrożenia
• Strony: 13--31

Twórcy

autor

Sławomir Smyczek

• Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu

Bibliografia

• Antonides G., van Raaij W.F., Zachowanie konsumenta, PWN, Warszawa 2003.
• Blackwell R.D., Miniard P.W., Engel J.F., Consumer Behavior, Dryden Press, Fort Worth 2001.
• Blythe J., Essence Consumer Behavior, Financial Times Press, New York 1997.
• Evans M., Foxall G., Jamal A., Consumer Behaviour, John Wiley & Sons, New York 2009.
• Doole I., Lancaster P., Lowe R., Understanding and Managing Customers, Financial Times Press, New York 2005.
• Gajewski S., Zachowanie się konsumenta a współczesny marketing, Wyd. UŁ, Łódź 1994.
• Gardeła A, Budzanowska M., Nowy niezależny konsument, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 6.
• Graham J., Critical Thinking in Consumer Behavior: Cases and Experiential Exercises, Prentice Hall, New Jersey 2010.
• ^ Katona G., Psychological Economics, Elsevier, New York 1975.
• Konsument i jego zachowania na rynku europejskim, red. nauk. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2010.
• Kopaliński W., Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych, Wiedza Powszechna, Warszawa 1974.
• Kotler Ph., Keller K., Framework for Marketing Management, Pearson Higher Education, New York 2009.
• Lambkin M., Foxall G., van Raaij W.F., Heilbrunn B., European Perspective on Consumer Behaviour, Prentice Hall Europe, London 2001.
• Leksykon marketingu, red. J. Altkorn, T. Kramer, PWE, Warszawa 1998.
• Lewis D., Bidger D., The Soul of the New Consumer, Nicholas Brealey Publishing, London 2001.
• Londqvist A., A Note on the Determinants of Household Saving Behavior, "Journal of Economic Psychology" 1981, No. 1.
• Małysa-Kaleta A., Procesy integracji a konsumpcja i zachowania konsumentów w aspekcie racjonalności, Wyd. AE w Katowicach, Katowice 2005.
• Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003.
• Pohorille M., Mechanizmy i kierunki zmian w konsumpcji społeczeństwa polskiego, Wyd. UW, Warszawa 1980.
• Racjonalność konsumpcji i zachowań konsumentów, red. nauk. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2004.
• Raymond M., Tomorrow People: Future Consumers and How to Read Them, Financial Times Press, New York 2003.
• Rudnicki L., Zachowania konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000.
• Schiffman L.G., Kanuk L.L., Consumer Behaviour. Global Edition, Pearson Higher Education, London 2010.
• Smyczek S., Modele zachowań konsumentów na rynku usług finansowych, Wyd. AE w Katowicach, Katowice 2007.
• Thaler R., Toward a Positive Theory of Consumer Choice, "Journal of Economic Behavior and Organization" 1980, No 1.
• Widham L., Orton K., Dusza nowego konsumenta. Postawy, zachowania i preferencje e-klientów, CeDeWu, Warszawa 2001.
• Zachowania rynkowe konsumentów konsumentów i ich determinanty, red. nauk. E. Kieżel, Wyd. AE w Katowicach, Katowice 2000.
• Żurawik B., Żurawik W., Marketing usług finansowych, PWN, Warszawa 1999.