Motywowanie kadry medycznej w zakładach opieki zdrowotnej

• Autorzy: Aleksandra Czerw , Izabela Mazur

Warianty tytułu

Motivating Medical Staff in Medical Care Centres

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedsiębiorstwa XXI wieku odchodzą od przedmiotowego traktowania pracownika. Nie jest on już tylko formalnym dodatkiem, ale cennym narzędziem do osiągania wyznaczonych celów. Jego potrzeby winny być rozpatrywane dogłębnie, gdyż to człowiek napędza tryby machiny, jaką jest każda organizacja. To on, dzięki skrywanym w sobie pokładom energii, kreatywnym pomysłom, odpowiedzialności i zaangażowaniu, jakie wkłada w swoją pracę, zapewnia organizacji funkcjonowanie jako całości. Do sprawnego funkcjonowania organizacji niezbędna jest odpowiednia motywacja pracowników. Problem jest skomplikowany, gdyż nie ma recepty na skuteczną motywację. Wewnętrzne potrzeby, aspiracje i wartości to cechy indywidualne dla każdego człowieka. To, co motywuje jednego pracownika nie zawsze będzie tak oddziaływać na innego. Pracodawca powinien zadbać przede wszystkim o przejrzystość zasad funkcjonowania organizacji w kontekście zarządzania personelem. Nie można zapomnieć o systemie wynagradzania pracowników za ich osiągnięcia, pamiętając, że pozytywne zachowania, które nie zostają nagrodzone, z czasem zanikają. Zasady przyznawania nagród i premii powinny być sprecyzowane, ogólnodostępne i zrozumiałe, co zmini malizuje ryzyko frustracji i rozczarowania ze strony niepocieszonych pracowników. W szybko zmieniającej się rzeczywistości niezbędne jest stałe podnoszenie kwalifikacji pracowników. Doskonalenie zawodowe i szkolenia powinny stać się priorytetowe. Poszerzanie horyzontów, rozwijanie kompetencji i umiejętności, pod noszenie poziomu wiedzy to w dzisiejszych czasach niezbędne czynniki w drodze do osiągnięcia sukcesu zarówno indywidualnego, jak i całej organizacji. Bardzo istotne jest jednak nie tylko samo uczestnictwo w szkoleniach, ale również ich ewaluacja, gdyż bez oceny efektów szkoleniowych opinia o zasadności i kierunku szkoleń będzie niepełna. Niestety, należy stwierdzić, że przedstawione zasady nie mają jeszcze pełnego odzwierciedlenia w placówkach ochrony zdrowia w Polsce, szczególnie w publicznych zakładach opieki zdrowotnej. Mimo że pracownicy tego sektora w szczególny sposób narażeni są na spadek motywacji, to w praktyce istnieją znikome systemy prewencji temu brzemiennemu w skutkach zjawisku. Pozostaje mieć nadzieje, że zachodzące zmiany w systemie ochrony zdrowia przyniosą z czasem pożądane skutki. Pamiętać należy, że bardziej efektywna praca spełniającego się zawodowo pracownika przyniosłaby niewątpliwie wymierne korzyści każdemu zakładowi opieki zdrowotnej, a przede wszystkim jego pacjentom. (fragment tekstu)

EN

The paper presents a number of issues connected with the motivation of staff in the medical care centres, especially in the public medical care centres. The presented motivation is based on the Maslow hierarchy of needs and shows the possibility of its implementation within the health care system in Poland. The paper discusses the division, methods, functions and instruments of motivation and underlines the significance of synergic application of different types of motivators with reference to the medical staff in medical health care centres. It also tackles the problem of financial motivation the health care system employees and outlines the idea of the motivational system of work as a new trend within the analysed sector. In particular, it stresses the role and significance of the trainings and vocational improvement of medical staff and their impact on the personal and career aspirations of health care centre staff and the implementation of goals of the whole organisation. The effective motivation of medical staff should be properly organised and conducted in all health care centres as the fall in the motivation of staff within this sector has a particularly negative impact on the operation of the health care centres and, more importantly, on the quality of the medical services rendered, which translates directly into the health or even life of people. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej (SPZOZ); Personel medyczny; Motywowanie pracowników

EN

Independent public health care facilities; Medical staff; Motivating employees

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 117
• Strony: 95--109

Twórcy

autor

Aleksandra Czerw

• Warszawski Uniwersytet Medyczny

autor

Izabela Mazur

• Warszawski Uniwersytet Medyczny

Bibliografia

• Armstrong M., Zarządzanie wynagrodzeniami, Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska, Kraków 2009.
• Głowacka M. D., Galicki J., Mojos E., Zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska, Kraków 2009.
• Griffin R. W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Jończyk J., Zarządzanie zasobami ludzkimi w zakładach opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2008.
• Nowe tendencje i wyzwania w zarządzaniu personelem, pod red. L. Zbiegień- Maciąg, Wydawnictwo Wolters Kluwer Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Nowoczesne metody zarządzania zasobami ludzkimi, pod red. T. Rostkowskiego, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2004.
• Oleksyn T., Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji: kanony, realia, kontrowersje, Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska, Kraków 2008.
• Penc J., Encyklopedia zarządzania: podstawowe kategorie i terminy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Studiów Międzynarodowych w Łodzi, Łódź 2008.
• Podstawy zarządzania, praca pod red. M. Strużyckiego, Oficyna Wydawnicza SGH w Warszawie, Warszawa 2002.
• Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia, praca pod red. E. Skrzypek, UMCS, Lublin 2006, Tom II.
• Walkowiak R., Zarządzanie Zasobami Ludzkimi: kompetencje, nowe trendy, efektywność, Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń 2007.
• Zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej, praca zbior. pod red. M. Trockiego, Instytut Przedsiębiorczości i Samorządności, Warszawa 2002.
• Zarządzanie: teoria i praktyka, praca pod red. A. K. Koźmińskiego, W. Piotrowskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Bukowska-Piestrzyńska A., Jakość w procesie obsługi klienta, VII, "Magazyn Stomatologiczny", Nr 2, 2008.
• Derkacz M., Motywacyjny system pracy: recepta na przetrwanie polskich szpitali?, "Służba Zdrowia" z 11 maja 2009 r.
• Henzel-Korzeniowska A., Zarządzanie zasobami ludzkimi w warunkach względnego chaosu otoczenia, "Zdrowie i Zarządzanie", 2003, Tom V, Nr 1.
• Knypl K., Kształcenie ustawiczne: droga przez punkty, "Menedżer Zdrowia", Nr 3, 2009.
• Konarska K., Negatywne motywowanie? Nieopłacalne dla firmy, "Zarządzanie Zasobami Ludzkimi", Nr 5, 2009.
• Piekarska A., Szefie chwal mnie, "Personel i Zarządzanie", Nr 2, 2010.
• Staszewska A., Szkolenia za unijną kasę, "Menedżer Zdrowia", Nr 5, 2009.