Wykorzystanie hurtowni danych w zarządzaniu procesami biznesowymi

• Autorzy: Janusz Czekaj
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono istotę, funkcje i zasady tworzenia hurtowni danych oraz na przykładzie Zakładu Energetycznego Kraków S.A. określono zakres wykorzystywania hurtowni danych w podsystemach obsługi odbiorców.

Słowa kluczowe

PL

Hurtownie danych; Procesy biznesowe; Zarządzanie procesami biznesowymi; Obsługa klienta

EN

Data warehouse; Business processes; Business Process Management (BPM); Customer service

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 940 Stan i perspektywy rozwoju teorii i praktyki zarządzania na progu XXI wieku
• Strony: 297--309

Twórcy

autor

Janusz Czekaj

• Akademia Ekonomiczna w Krakowie

Bibliografia

• Adamczewski P. (1998): Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce. Warszawa: Mikom.
• Bartoszewska M., Król A. (2000): Czym się różni hurtownia danych od bazy danych. "Menager" nr 2.
• Bielecki T.W. (2001): Informatyzacja zarządzania. Warszawa: PWE.
• Głowiński C. (2000): Sztuka wysokiego składowania. "PC Kurier" nr 12.
• Gorawski M. (2000): Hurtownia danych. "Informatyka" nr 3.
• Gorawski M., Frączek I. (2000): Systemy DSS. Projekt i opis modelu hurtowni danych. "Informatyka" nr 5.
• Grochowski T. (2001): Rozwiązania dla hurtowni danych. "PC Kurier" nr 9.
• Inmon W.H. (1995): What is a Data Warehouse? Prism Tech Topic, Vol. 1, No. 1.
• Hurtownie danych - Microsoft SQL Serwer 7.0. Przewodnik techniczny, (2000), Warszawa: Microsoft Press, A.P.N. Promise.
• Kitkiewicz A., Makosa P.: Inteligentny e-business i hurtownia danych. http://www.sprzedazinfo.pl/tekst/1048.htm
• Kisielnicki J., Sroka H. (1999): Systemy informacyjne biznesu. Warszawa: Agencja Wydawnicza Placet.
• Leksykon Webmastera, http://www.pckurier.pl/webmaster/leksykon/h/hurtowniadhtml
• Noga M., Krzyżek A., Kunert-Witkowska L. (2001): Hurtownie danych - architektura i narzędzia. Kraków: Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH.
• Martyniak Z. (2000): Teoretyczne podstawy systemów workflow. "Infomatyka" nr 1.
• Pańkowska M., Sroka H. (1997): Systemy informatyczne bankowości. Katowice: Akademia Ekonomiczna w Katowicach.
• Poe V., Klauner P., Brobst S. (2000): Tworzenie hurtowni danych. Warszawa: WNT.
• SAP Business Information Warehouse http://www.sap.com/poland/rozwiązania/]bi/sapbw/bw.htm
• Schael T. (1997): Theorie et Practiąue du Workflow. Paris: Springer.
• Stanek W. (1995): Rozwój perspektyw badawczych ISWD w konfrontacji z wybranymi rozwiązaniami praktycznymi. W: Inteligentne systemy wspomagania decyzji w zarządzaniu. Pr. zbior. pod red. H. Sroki i W. Stanka, Katowice: Akademia Ekonomiczna w Katowicach.
• Szyjewski Z. (1999): Automatyzacja procesów biznesowych - terminologia i klasyfikacja. "Informatyka" nr 1.