Reakcje behawioralne w internecie

• Autorzy: Iwona Zdonek , Dariusz Zdonek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikacja z konsumentem wymaga określenia celów procesu komunikacji, zwłaszcza zaś gdy zamierza się mierzyć skuteczność tegoż procesu. Wówczas w zależności od tego, na ile uda się osiągnąć zamierzony cel, będzie można wyznaczyć skuteczność procesu komunikacji. W literaturze zostało zaproponowanych kilka modeli procesu komunikacji, dzięki którym można zdefiniować wspomniane cele. Do najbardziej znanych należą modele: AIDA, hierarchi efektów komunikacji czy akceptacji innowacji, określane jako modele hierarchii reakcji konsumenta. Choć modele te różnią się między sobą ilością i rodzajami reakcji konsumenta na komunikat, jednak wszystkie są zgodne co do faktu, że proces komunikacji z konsumentem przechodzi przez trzy poziomy reakcji konsumenta: poznawczy, uczuciowy i behawioralny. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie w internecie; Komunikowanie marketingowe; Marketing zakupów; Sprzedaż internetowa; Efektywne komunikowanie

EN

Communication on the Internet; Marketing communication; Buyer marketing; Internet sale; Effective communication

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2009
• Tom: Systemy wspomagania organizacji SWO 2009 T. 2
• Strony: 123--129

Twórcy

autor

Iwona Zdonek

• Politechnika Śląska

autor

Dariusz Zdonek

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Gemius S.A.: Raport "E-commerce w Polsce" czerwiec 2008.
• Grzesiak P. Jak zarabiać w Internecie. Helion, Gliwice 2007.
• Kaczmar I.: Serwisy śmieciowe jako skuteczne narzędzie marketingu internetowego. "Marketing i Rynek" 2009 nr 1.
• Lavidge R.J., Steiner G.A.: A Model for Predictive Measurement of Advertising Effectiveness. "Journal of Marketing" 1961, October, s. 59- 62.
• Sulińska A., Stefańska J.: Centusie i prosumenci online. "Marketing w Praktyce" 2008, nr 10.
• Zdonek I.: Hierarchia reakcji konsumenta jako podstawa konstrukcji stron WWW. "Marketing i Rynek" 2007, nr 3.