Znaczenie internetowych badań marketingowych w zarządzaniu przedsiębiorstwem

• Autorzy: Halina Szulce , Katarzyna Walkowiak-Markiewicz

Warianty tytułu

The Significance of Internet Marketing Research in Corporate Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rozwój metod i technik badań internetowych jest pochodną rozwoju Internetu. Bez wykorzystywania badań internetowych utrudniona byłaby diagnoza różnych aspektów działalności przedsiębiorstw. Jednocześnie firmy posiadałyby ograniczoną informację zwrotną na temat poziomu oczekiwań w zakresie działań marketingowych i zadowolenia użytkowników oraz efektów tych działań. Jeżeli jedynym kanałem dystrybucji, wykorzystywanym przez przedsiębiorstwo w procesie sprzedaży jest Internet, to badania online są na pewno najbardziej efektywnym sposobem badania respondentów. Odbywają się bowiem w naturalnym otoczeniu respondentów. Dzięki anonimowości odpowiedzi respondentów są bardziej szczere i otwarte. Internet pozwala też na bardziej pogłębiony kontakt z respondentami niż w badaniu tradycyjnym. Dodatkowo łatwiejsze jest zaprezentowanie respondentowi wszelkich materiałów multimedialnych. Wiele zalet badań online (w tym ich większa wiarygodność) sprawia, że tę metodę badawczą można, w większym niż dotychczas stopniu, wykorzystać w zarządzaniu przedsiębiorstwem, zarówno na etapie identyfikacji potrzeb i oczekiwań, segmentacji rynku, w trakcie prac nad produktem, ceną, strategia dystrybucji i komunikacją, jak i na etapie zarządzania marką. W opracowaniu niniejszym szczegółowej analizie poddano badania przydatne w kontekście komunikacji i zarządzania marką. (fragment tekstu)

EN

The present study focuses on the role of the Internet research and the possibility of its application in the process of company brand or customer communications management. It emphasises that the development of online research is derived from the development of the Internet. Without the application of the Internet research, it would more difficult to diagnose different aspects of corporate marketing operations. Simultaneously, companies would possess limited feedback information about the level of expectations and satisfaction of users and the effects of these operations. Although the number of the online interviews conducted in Poland is growing, in comparison with their number in the world, there is still a considerable growth potential. The authors point to the fact that the development of methods and techniques has resulted in a broader application of online research in different stages of corporate marketing and strategic operations: in the stage of exploration (identification of internauts' behaviours), the work on innovations (assessment of product concepts, communications) and management (the research of brand condition, communications as well as customer attitudes and preferences).(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Badania marketingowe

EN

Enterprise management; Marketing research

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 115
• Strony: 146--157

Twórcy

autor

Halina Szulce

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Katarzyna Walkowiak-Markiewicz

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bethlehem J., Applied surveys methods: A statistical perspective, New York: Wiley 2009.
• Bethlehem J., Biffignandi S., Handbook of Web surveys, wyd. New York: Wiley 2012.
• Bradley N., Marketing Research. Tools and Techniques, Oxford University Pres, Oxford 2010.
• ESOMAR Industry Report, 2010: http://www.esomar.org/upload/industry/reports/ global-marketresearch-2010/ESOMAR_GMR2010
• Joinson A., McKenna K., Postmes, Reips U. D., The Oxford Handbook of Internet Psychology, Oxford: Oxford University Press, 2007.
• Mazurek-Łopacińska K., Badania marketingowe. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• McQuarrie E., The market research toolbox: a concise quide for beginners (2nded.), 2005, SAGE http://books.google.com
• Reips U. D., Bosnjak M., Dimensions of Internet Science, Lengerich: Pabst. 2001, http://www.psychologie.uzh.ch/sowi/reips/dis
• Paul J., Seib R., Prescott T., The Internet and Clinical Trials: Background, Online Resources, Examples and Issues, "Journal of Medical Internet Research", Vol. 7 (1), 2005, http://www.jmir.org/2005/1/e5
• Reips U. D., The methodology of Internet - based Experiments, Oxford: Oxford University Press 2007.
• www.iibr.com.pl
• www.gemius.com.pl
• www.wikipedia.com