Zachowania konsumentów na rynku usług opieki zdrowotnej w wybranych krajach Europy Środkowo-Wschodniej (w świetle wyników badań empirycznych)

• Autorzy: Mirosława Janoś-Kresło

Warianty tytułu

Consumer behavior on the market of health care services in chosen countries of Central-Eastern Europe (in the light of empirical research)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zachowania konsumentów na rynku opieki zdrowotnej są przedmiotem coraz większego zainteresowania. Rynek usług opieki zdrowotnej jest bowiem rynkiem specyficznym. Nabywane na nim dobra i usługi umożliwiają poprawę lub zachowanie obecnego stanu zdrowia, które jest jednym z ważniejszych elementów życia człowieka. W artykule ukazano zachowania konsumentów w procesie zaspokajania potrzeb zdrowotnych w wybranych krajach Europy Środkowo-Wschodniej: na Litwie, Łotwie, Polsce i Ukrainie w świetle wyników badań empirycznych przeprowadzonych w 2006 r. (abstrakt oryginalny)

EN

Consumer behavior on the health care market has recently become of great interest, for the health care service market is very specific. The purchased goods and services enable the consumers to improve or preserve the present state of health, which is one of the most important elements of human life. The article shows consumer behavior in the process of meeting health needs in chosen countries of Central and Eastern Europe, in Lithuania, Latvia, Poland and Ukraine, in the light of the results of empirical research done in 2006. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Opieka zdrowotna; Zachowania klientów

EN

Health care; Customer behaviour

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2007
• Numer: z. 85
• Strony: 28--45

Twórcy

autor

Mirosława Janoś-Kresło

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Bauman Z., Społeczeństwo w stanie oblężenia, Sic!, Warszawa 2006.
• Cowell D., The Marketing of Services, Butterworth-Heinemann, Oxford 1993.
• Evans R. G., Strained Mercy: The Economics of Canadian Health Care, Buttersworth, Toronto 1984.
• Gilmore A., Self perceived health in Ukraine - results of a cross sectional survey, www.pitt.edu/super1/lecture/lec4901/index
• Health status: indicators from the national Health Interview Survey (HIS round 2004), self-perceived health by sex, European Commission, Health & Consumer Protection Directorate-General.
• Induski J. A., Matulewicz M., Bryła M., Ekonomika zdrowia a problem efektywności ochrony zdrowia, Instytut Medycyny Pracy, Łódź 1994.
• Ke Xu i inni, Household catastrophic health expenditure: a multicountry analysis, THE LANCET2003, Vol. 362, www.thelancet.com
• Kornai J., Eggelston K., Solidarność w procesie transformacji. Reforma służby zdrowia w Europie Wschodniej, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2002.
• Lisiecka K., Regulacje prawne i rynkowe wyznacznikiem zakresu działań jednostek ochrony zdrowia - aspekt teoriopoznawczy, w: Zarządzanie jakością usług zdrowotnych, praca zbior. pod red. K. Lisieckiej, Instytut Przedsiębiorczości i Samorządności, Warszawa 2003.
• Lovelock C., Services Marketing: People, Technology, Strategy (4th.ed.), Upper Side River, NJ Prientice Hall 2001.
• Raport z badań: Pozycja konsumenta i zmiany w konsumpcji w krajach Europy Środkowo-Wschodniej po rozszerzeniu Unii Europejskiej. Grant finansowany ze środków MEN(MNiSzW) Nr 2 H02C050 29, realizowany przez Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji (obecnie: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur) w latach 2006-2007.
• Rudawska I., Marketing w nowoczesnej opiece zdrowotnej: wybrane aspekty, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2002
• Rudawska I., Ekonomizacja relacji pacjent-usługodawca w opiece zdrowotnej, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2006.
• Sitko-Stojgniew J., Aktualna organizacja i główne problemy ochrony zdrowia Ukrainy, "Zdrowie Publiczne", 2001, Nr 2
• Sochacka-Krysiak H., Wybrane problemy racjonalizacji wydatków publicznych na finansowanie usług społecznych, w: Stan i kierunki rozwoju finansów publicznych, red. nauk. T. Juja, J. Kotlińska, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2007
• Solomon M. R., Zachowanie i zwyczaje konsumentów, Wydawnictwo HELION, Wyd. VI, Gliwice 2006
• Światowy G., Zachowania konsumentów, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006
• www.nfz.gov.pl/ue