Zachowania konsumentów wobec społecznie odpowiedzialnych i nieodpowiedzialnych działań przedsiębiorstwa

Czasopismo

---

• Autorzy: Agnieszka Zielińska

Warianty tytułu

Customer Behaviour Towards Corporate Social Responsibility and Irresponibility

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule opisano zagadnienia dotyczące wpływu działań firm społecznie odpowiedzialnych oraz tych nieodpowiedzialnych na zachowanie konsumentów. Przedstawiono wyniki badań wtórnych dotyczących m.in. wpływu CSR na zachowanie klienta. Przytoczono również przykłady nieprzestrzegania zasad społecznej odpowiedzialności przez koncerny międzynarodowe oraz reakcje internautów na zaistniałe sytuacje. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper describes issues concerning the influence of activities of both companies socially responsible as well as those irresponsible on customer behaviour. The paper presents secondary research outcome concerning e.g. CSR influence on customer behaviour. A few instances of multinationals' non-compliance with CSR principles are provided, as well as the Internet users' responses to the situations in question. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Zachowania klientów; Internet; Wyniki badań

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Customer behaviour; Internet; Research results

• Czasopismo: ---
• Strony: 500--506

Twórcy

autor

Agnieszka Zielińska

• Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza

Bibliografia

• 1. Bojkot Reserved, 2014: http://bojkotreserved.tumblr.com (05.07.2014).
• 2. Brzoskowski, B. (2010). Domino's, Nestle, Unilever: obrona wizerunku w sieci. Marketing w praktyce, 5, 66-70.
• 3. Chhabara, R. 2010 /2011. 2010: A year dominated by macro trends. Ethical Corporation, za: Szlasa, K. CSR 2010: rok makro-trendów: http://odpowiedzialnybiznes.pl/artykuly/csr-2010-rok-makro-trendow (05.07.2014).
• 4. Chyż, B., Sudak I. (2014). LPP przenosi znaki towarowe na Cypr. Klienci wzywają do bojkotu: http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,15225303,LPP_przenosi_znaki_towarowe_na_Cypr__Klienci_wzywaja.html