PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2014 | nr 11 (CD) | 11--21
Tytuł artykułu

Lojalność w społeczeństwie informacyjnym na przykładzie "pokolenia Milenium"

Warianty tytułu
Loyalty in the Information Society on the "Millennials" Example
Języki publikacji
PL
Abstrakty
W artykule podjęto rozważania dotyczące zagadnienia lojalności w obecnym społeczeństwie informacyjnym. Powszechnie panująca konsumpcja oraz "zalew informacyjny", wynikający z wykorzystywania nowoczesnych technologii w zakresie komunikacji sprawiły, że postanowiono sprawdzić, czy wciąż możemy mówić o lojalności klientów. Pokoleniem, które stanowi ważny segment rynku i jednocześnie podmiot analizy, jest pokolenie Y, tzw. "Millenium generation". W artykule został ukazany stan obecnej wiedzy na temat tego pokolenia oraz jego lojalności. (abstrakt oryginalny)
EN
The article elaborates on the issue of loyalty in the information society at present. Generally, prevailing consumption and "the flood of information", as a result of using modern technologies in the field of communication, have caused the decision to verify if we can still talk about customer loyalty. The generation, which is an important segment of the market and at the same time the subject of the analysis, is Generation Y, the so-called "Millennium generation". In the article was shown the current state of knowledge about this generation and their loyalty. (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
11--21
Opis fizyczny
Twórcy
  • Politechnika Gdańska
Bibliografia
  • 1. Aaker, D. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press, NY.
  • 2. Allerton, H. (2001). Generation why. T ţ D Magazine, 55(11), 56-60.
  • 3. Ansari, A. i Mela, C.F. (2003). E-customization. Journal of Marketing Research, 40(2), 131-145.
  • 4. Bakewell, C. and Vincent-Wayne, M. (2003). Generation Y female consumer decision-making styles. International Journal of Retail & Distribution Management, 31(2/3), 95-106.
  • 5. Baldinger, A.L. i Rubinson, J. (1996). Brand loyalty: the link between attitude and behavior. Journal of Advertising Research, 36(6), 22-34.
  • 6. Barbagallo, P. (2003). Teens. Target Marketing, 26(4), 65-68.
  • 7. Barrett, A. (2000). To reach the unreachable teen. Business Week, 78.
  • 8. Bartlett, M. (2004). Analyst: understanding what shapes generation can help the . . .. Credit Union Journal, 8(21), 14-17.
  • 9. Beard, F.K. (2003). College student attitudes toward advertising's ethical, economic, and social consequences. Journal of Business Ethics, 48(3), 217-228.
  • 10. Beirne, M. i Howe, N. (2008). Generation Gab. Brandweek, June 30, 16.
  • 11. Bellman, L., Teich, I. i Clark, S. (2009). Fashion accessory buying intentions among female millenials. Review of Business, 30(1), 46-57.
  • 12. Bergh J.V., Behrer M. (2012). Jak kreować marki, które pokocha pokolenie Y. Warszawa: Wyd. Samo Sedno.
  • 13. Berry, L.L. (1983). Relationship marketing, in Berry, L.L., Shostack, G.L. and Upah, G.D. (Eds), Perspectives on Service Marketing, Chicago: American Marketing Association, IL.
  • 14. Berry, L.L., Bolton, R.N., Bridges, C.N., Meyer, J., Parasuraman, A. i Seiders, K. (2010). Opportunities for innovation in the delivery of interactive retail services. Journal of Interactive Marketing, 24, 155-167.
  • 15. Bitner, M.J., Brown, S.W. i Meuter, M.L. (2000). Technology infusion in service encounters. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 139-149.
  • 16. Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels, A., Migchels, N., Kabadayi, S., Gruber, T., Komarova Loureiro, Y., Solnet, D. (2013). Understanding Generation Y and their use of social media: a review and research agenda. Journal of Service Management, 24(3), 245-267.
  • 17. BrandAmplitude (2009). The Millennial Handbook: a snapshot guide to everything Gen Y. http://www.brandamplitude.com/The_Millennial_Handbook.pdf (28.11.2010).
  • 18. Brosdahl, D.J. i Carpenter, J.M. (2011). Shopping orientations of US males: a generational cohort comparison. Journal of Retailing and Consumer Services, 18, 548-554.
  • 19. Caplan, E. (2005). Brand loyalty. Dealerscope, May 20, 60.
  • 20. Chrysochou, P., Krystallis, A., Mocanu, A. i Lewis, R.L. (2012). Generation Y preferences for wine: an exploratory study of US market applying the best-worst scaling. British Food Journal, 114(4), 516-528.
  • 21. Cowart, K.O. and Goldsmith, R.E. (2007). The influence of consumer decision-making styles on online apparel consumption by college students. International Journal of Consumer Studies, 31(6), 639-647.
  • 22. Dalton, P. (2003). Managing the generation. ABA Washington News, 11(19), 1-3.
  • 23. Day, G. (1969). A two-dimensional concept of brand loyalty. Journal of Advertising Research, 9(3), 29-35.
  • 24. Dick, A.S. i Basu, K. (1994). Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22, 99-113.
  • 25. Drake-Bridges, E. and Burgess, B. (2010). Personal preferences of tween shoppers. Journal of Fashion Marketing and Management, 14(4), 624-633.
  • 26. Ebenkamp, B. i Marciniak, J. (2002). Why aren't they worried?. Brandweek, 43(32), 29.
  • 27. Edelman/StrategyOne (2010). The 8095 Exchange: Millennials, their actions surrounding brands, and the dynamics of reverberation. http://www.slideshare.net/EdelmanDigital/8095-white-paper (17.01.2011).
  • 28. Ershova, T. (1998). The information society: a new challenge for management. Library Management, 19(5), 327-332.
  • 29. Eyre, G. (2003). Back to basics: the role of reading in preparing young people for the information society. Reference Services Review, 31(3), 219-226.
  • 30. Foscht, T., Schloffer, J., Iii, C. M., i Chia, S. L. (2009). Assessing the outcomes of Generation-Y customers' loyalty. International Journal of Bank Marketing, 27(3), 218-241.
  • 31. Furlow, N.E. (2011). Find us on Facebook: how cause marketing has embraced social media. Journal of Marketing Development and Competitiveness, 5(6), 61-64.
  • 32. Gleick, J. (2012). Informacja. Kraków: Wydawnictwo Znak.
  • 33. Gounaris, S. i Stathakopoulos, V. (2004). Antecedents and consequences of brand loyalty: an empirical study. Journal of Brand Management, 11(4), 283-306.
  • 34. Greenberg, K. (2011). Study: Gens X, Y rely on research, less on loyalty. Mediapost, February 7. www.mediapost.com/publications/?faĽArticles.showArticle&art_aidĽ144338&nidĽ123452
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171307481

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.