Ciągłe doskonalenie jakości według norm ISO serii 9000

• Autorzy: Piotr Rogala

Warianty tytułu

Continual Improvement of Quality According to the ISO 9000 Series Standards

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule poddano analizie podejście do zasady ciągłego doskonalenia, prezentowane w międzynarodowych normach ISO 9000, ISO 9001 oraz ISO 9004. Na tej podstawie stwierdzono, że w treści tych dokumentów występują częste nawiązania do zasady ciągłego doskonalenia, co niewątpliwie przyczynia się do jej upowszechnienia. Niemniej jednak normy nie określają w precyzyjny sposób, na czym polega ciągłe doskonalenie. Ponadto wymagania systemu zarządzania jakością ISO 9001 w niewystarczającym stopniu wymuszają podejmowanie działań przyczyniających się do rzeczywistego doskonalenia organizacji i jej produktów.(abstrakt oryginalny)

EN

The article analyses the approach to the principle of continual improvement presented in the international standards ISO 9000, ISO 9001 and ISO 9004. On this basis it was concluded that the content of the documents included common references to the continual improvement principle which undoubtedly contributed to its popularization. Nevertheless, the norms do not clearly state what the procedure of the continual improvement is. What is more the requirements of the ISO 9001 quality management system insufficiently imply introducing actions aiding real improvement of an organization and its products.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO 9000; Normy ISO 9004; Normy ISO 9001; Doskonalenie organizacji; Jakość

EN

ISO 9000; ISO 9004; ISO 9001; Organisation improving; Quality

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 340 Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem - wiodące orientacje
• Strony: 536--545

Twórcy

autor

Piotr Rogala

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Al-jawazneh B., Smadi Z.A., The behavioral pattern of continuous improvement at the manufacturing companies in Al-Hassan Industrial Estate, "European Journal of Social Sciences" 2011, 2/19, s. 233-250.
• Bełz G., Skalik J., Rozumienie systemu zarządzania. Próba definicji, [w:] Kształtowanie i doskonalenie systemu zarządzania w przedsiębiorstwie, red. J. Skalik, G. Bełz, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011.
• Borys T., Rogala P. (red.), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin, Warszawa 2011.
• Gomółka Z., Doskonalenie funkcjonowania organizacji, Difin, Warszawa 2009.
• Govender R., Continual improvement within South African abattoir Hygiene Management Systems, "TQM Journal" 2008, 4/24, s. 310-325.
• Lichtarski J., Profile orientacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem i kształtujące je czynniki, [w:] Kierunki i dylematy rozwoju nauki i praktyki zarządzania przedsiębiorstwem, red. H. Jagoda, J. Lichtarski, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.
• PN-EN ISO 9001:2009, Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.
• PN-EN ISO 9004:2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2010.
• Wawak S., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Helion, Gliwice 2006.
• www.gembapantarei.com.
• www.iso.org.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2014.340.48