Model efektywnej obsługi klienta

• Autorzy: Paweł Ślaski

Warianty tytułu

Model Efficient Consumer Response

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono model efektywnej obsługi klienta. Składa się on z dwóch etapów. Pierwszy etap związany jest z doborem nowoczesnych technik zarządzania oraz technologii informatycznych. Drugi etap synchronizuje strumienie popytu i podaży łańcucha dostaw poprzez wspólne planowanie produkcji i dystrybucji, przy użyciu zdefiniowanych nowoczesnych technik i technologii. (abstrakt oryginalny)

EN

The arcticle presents the model of an efficient consumer response. It consists of two aspects/stages. First one is connected with selection off all the new, modern techniques of management and the information technology. The second part synchronizes demands' streams and a supply chain by total planning of production and distrubution through using defined modern techniques and technologies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywna obsługa klienta; Łańcuch dostaw; Techniki zarządzania

EN

Efficient Consumer Response (ECR); Supply chain; Management techniques

• Czasopismo: Systemy Logistyczne Wojsk
• Rocznik: 2012
• Numer: z. 38
• Strony: 6

Twórcy

autor

Paweł Ślaski

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• BARANIECKA A., ECR, Łańcuch dostaw zorientowany na klienta, ILiM, Poznań 2004.
• CHRISTOPHER M., Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, strategie obniżki kosztów i poprawy poziomu obsługi, PCDL,, 2000.
• WITKOWSKI J., Zarządzanie łańcuchem dostaw, koncepcje, procedury, doświadczenia, PWE, Warszawa 2003.