Finansowe aspekty wdrożenia programów lojalnościowych

• Autorzy: Agnieszka Woś

Warianty tytułu

Financial Aspects of Loyalty Programmes Implementation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aspekty finansowe wdrożenia programów lojalnościowych są najistotniejszymi czynnikami kształtującymi ich skuteczność. W niniejszym artykule przedstawiono koszty związane z programami lojalnościowymi, etapy ich tworzenia i funkcjonowania w przedsiębiorstwach. Uwagę zwrócono również na interpretację "KIMSF13 - Programy Lojalnościowe ", dotyczącą sposobu rozpoznawania przychodów w przypadku przyznawania punktów promocyjnych klientom.(abstrakt oryginalny)

EN

Financial aspects of implementation of loyalty programmes are the most crucial factors moldings their effectiveness. The following article covers costs of loyalty programmes and stages of their creation and functioning in companies. It also interprets the part of"KIMSF 13 - Loyalty Programmes" which deals with the ways of recognizing income in case of granting promotional points to the customers.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Finanse; Koszty; Promocja lojalnościowa; Przychody

EN

Loyalty programs; Finance; Costs; Loyalty promotion; Revenue

• Czasopismo: Współczesna Ekonomia
• Rocznik: 2009
• Tom: 3
• Numer: nr 4
• Strony: 159--169

Twórcy

autor

Agnieszka Woś

• PGF Aptekarz Sp. z o.o. w Rzeszowie

Bibliografia

• Dziadkowiec P., Mechanizmy programów lojalnościowych, "Marketing w Praktyce", Nr 8, 2003.
• Gilbert D., Relationship Marketing: Theory and Practice, F. Buttle (ed.), Paul Chapman Publishing Ltd., London, 1996.
• Gustafsson A., Ross I., Edvardson B., Customer clubs in a relationship perspective: a telecom case, "Managing Service Quality", Nr 2/3, 2004.
• Kwiatek P, Programy lojalnościowe, Wolters Kluwer Business, Kraków, 2007.
• O'Brien L., Jones C., Do rewards really create loyalty, "Harvard Business Review", Nr 5/6, 1995.
• O'Malley L., Can Loyalty Schemes Really Built Loyalty?, "Marketing Inteligence&Planning", Nr 1, 1998.
• Reichheld F., The Loyalty Effect, Harvard Business School Press, 1996.
• Samcik M., Prygoń M., Moda na lojalność: raport "Gazety" o programach lojalnościowych, "Gazeta Wyborcza", 25 listopada 2003.
• Pokojska A., Punkty lojalnościowe dla klientów wycenia się według wartości godziwej, "Gazeta Prawna", 18 lutego 2009 r.
• Wesołowski P, Malak R., Co nowego w raportach spółek giełdowych w 2009 roku?, "Parkiet", 09 lutego 2009 r.
• Aktualizacja Międzynarodowych Standardów Sprawozdawczości Finansowej, Ernst&Young, 2008.
• Alert MSSR, Interpretacja KIMSF13 -Programy lojalnościowe, Ernst&Young, Nr 13, 2007.
• Rozporządzenie Komisji (WE) Nr 1262/2008 z dnia 16 grudnia 2008 r. zmieniające rozporządzenie (WE) nr 1126/2008 przyjmujące określone międzynarodowe standardy rachunkowości zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 1606/2002 Parlamentu Europejskiego i Rady w odniesieniu do Interpretacji 13 Komitetu ds. Interpretacji Międzynarodowej Sprawozdawczości Finansowej (IFRIC).