Eye tracking i wywiad kwestionaruszowy w badaniu jakości użytkowej serwisów internetowych

• Autorzy: Mirosława Kaczmarek

Warianty tytułu

Eye Tracking and Personal Interview Based on a Questionnaire in the Measurement of Usability of Banks' Websites

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem rozważań jest prezentacja możliwości wsparcia badań ilościowych prowadzonych w oparciu o kwestionariusz przez pomiar fizjologiczny realizowany z zastosowaniem eye trackera. W artykule zaprezentowano rezultaty badań jakości użytkowej serwisów internetowych banków z wykorzystaniem kwestionariusza oraz eye trackera, a ponadto dokonano porównania badań eye trackingowych z metodą wywiadu w kontekście triangulacji metod badawczych. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to present possibilities of support of research conducted with the use of questionnaire by physiological measuring using the eye tracker. This article presents the results of usability testing of banks' websites with the use of personal interviews and eye-tracking studies in the context of triangulation of research methods. Key words: eye tracking, web usability, personal interview. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Serwis internetowy; Percepcja; Użytkownicy internetu; Metoda wywiadu; Okulografia

EN

Website; Perception; Internet users; Interview method; Eye tracking

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1 tom 2
• Strony: 104--115

Twórcy

autor

Mirosława Kaczmarek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Babbie E. (2004), Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Frankfort-Nachmias Ch., Nachmias D. (2001), Metody badawcze w naukach społecznych, Zysk i S-ka, Poznań.
• Gediga G., Hamborg K.-C., Düntsch I. (1999), The IsoMetrics usability inventory. An operationalisation of ISO 9241-10 supporting summative and formative evaluation of software Systems, "Behaviour and Information Technology", No. 18(3).
• Kaczmarczyk S. (2003), Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa.
• Kaczmarek M. (2012), Mocne i słabe strony eye trackingu jako metody badania zachowań nabywców, (w:) Borodako K., Nowosielski M., Foresight w praktyce zarządzania przedsiębiorstwem. Analizy i studia przypadków, Instytut Zachodni, Poznań.
• Kaczmarek M., Olejnik I., Springer A. (2013), Badania jakościowe. Metody i zastosowania, Cedewu, Warszawa.
• Kirakowski J., Corbett M. (1988), Measuring user satisfaction, (w:) Jones D.M., Winder R. (red.), People and Computers IV. Proceedings of HCI 88, Cambridge.
• Kirakowski J., Corbett, M. (1993), SUMI: The Sofware Usability Measurement Inventory, "British Journal of Educational Technology", No. 24(3).
• Kirakowski J., Claridge N., Whitehand R. (1998), Human centred measures of success in web site design, http://research.microsoft.com/en-us/um/people/marycz/hfweb98/kirakowski/ [dostęp:10.10.2012].
• Sagan A. (2004), Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków.