Istota public relations w zastosowaniu marketingu usług zdrowotnych

• Autorzy: Magdalena Dominiak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przekształcenia dokonujące się w sektorze opieki zdrowotnej w Polsce w latach 90-tych miały istotny wpływ na funkcjonowanie runku usług medycznych. Zmiany dotyczyły przede wszystkim funkcjonowania placówek zdrowotnych w konsekwencji prowadząc do ich stopniowego urynkowienia. Zmiana dotychczasowej koncepcji dotyczyła uwzględnienia potrzeb rynkowych, zwrócenia uwagi na wzrost konkurencyjności oraz podwyższenia jakości oferowanych usług. Orientacja prorynkowa powinna być rozpatrywana przez organizację świadczącą usługi zdrowotne jako szansa rozwoju oraz możliwość zwiększenia efektywności działania. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing usług; Usługi medyczne; Public relations; Opieka zdrowotna; Instrumenty marketingowe

EN

Service marketing; Medical services; Public relations; Health care; Marketing instruments

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 76--78

Twórcy

autor

Magdalena Dominiak

Bibliografia

• Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CeDeWu, Warszawa 2007.
• Rudawska I., Marketing w nowoczesnej opiece zdrowotnej. Wybrane aspekty, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2005.
• Cutlip S.M., Center A.M., Broom G.M., Effective Public relations, Prentice-Hall Inc. Englewood Cliffts, New York 1994.
• Wójcik K., Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wydawnictwo Placet, Warszawa 1997.
• Rozwadowska B., Public Relations - teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2006.
• Wroński K., Okraszewski J., Bocian R., Public relations jako narzędzie komunikacji między placówkami zdrowia a pacjentami. Współczesna Onkologia vol 12, 2008.
• Gregory A., Public relations in practice, IPR the Institute of Public Relations, London, 1996.
• Red. Ociepka B., Public relations w teorii i w praktyce, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław 2003.