Wewnętrzne normy jakościowe w organizacjach ochrony zdrowia

• Autorzy: Marcin Maciejewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jakość i jej rozumienie w sektorze usług zarówno przez usługodawców jak i usługobiorców to nurtująca problematyka niedająca się wyjaśnić w kilku zdaniach. Złożoność pojęcia, ale również złożoność sektora usług są ściśle ze sobą związane. Jeśli chodzi o definicję jakości to nie ma sprecyzowanej definicji. Te, które dziś obowiązują zaczerpnięte są ze standardów ISO, które w swoich początkach dotyczyły tylko i wyłącznie sektora produkcyjnego. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Normy jakościowe; Placówki służby zdrowia; Jakość usług medycznych; Służba zdrowia; Badanie jakości usług

EN

Quality norms; Medical facilities; Quality of medical services; Health service; Service quality tests

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 118--120

Twórcy

autor

Marcin Maciejewski

Bibliografia

• ISO - International Organization for Standardization.
• Zarządzanie komercyjną firmą medyczną, K. Perechuda, M. Kowalewski, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa 2008.
• K. Rogoziński, Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2000.