Methods of Motivating Employees in Service Sector

• Autorzy: Marta Juchnowicz
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The conditions of functioning of service sector companies influence - in a specific way - the concept of motivational system. In firms providing tailored services it is essential to set base wages on the basis of competence valuation. The application of such an instrument requires completing the remuneration package with a flexible element and applying non-financial methods. Their motivational effectiveness depends on satisfying a series of requirements discussed in the article. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Motivating employees; Services sector; Motivation techniques

PL

Motywowanie pracowników; Sektor usług; Techniki motywowania

• Czasopismo: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów : problemy, innowacje, projekty
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 4 (18)
• Strony: 49--63

Twórcy

autor

Marta Juchnowicz

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters Kluwer, Kraków 2007.
• Dziechciarz P., Wnioski z międzynarodowych porównań wskaźników inwestycji w kapitał ludzki i zwrotu z inwestycji w kapitał ludzki w oparciu o badania PwC Saratoga Institute, referat wygłoszony na konferencji "Zaangażowany pracownik innowacyjna firma", IPiSS, Warszawa, 10.06.2010.
• Hammel G., Moon Shots for Management, "Harvard Business Review", February 2009.
• Heskett J. L., Jones T" Loveman G., Sasser W. E., Schlesinger L.A., Putting the Service-Profit Chain to Work, "Harvard Business Review", Lipiec-Sierpień 2008.
• Information on service sector companies condition with special focus on business situation in 2010Q3 and business situation prognoses for 2010Q4. NBP, Warszawa, October 2010, p.21.
• Jemielniak D., Praca oparta na wiedzy. Praca w przedsiębiorstwach wiedzy na przykładzie organizacji High-Tech, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne Sp. z o.o., Warszawa 2008,
• Wikipedia.pl, http://en.wikipedia.org/wiki/Generations_ book .