Model wymagań funkcjonalnych systemu informatycznego w placówkach służby zdrowia

• Autorzy: Katarzyna Osowczyk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aby ograniczyć koszty prowadzonej działalności, większość szpitali powinna zdecydować się na wdrożenie zintegrowanych systemów informatycznych dla służby zdrowia. Ważnym punktem odniesienia jest fakt, iż większość wykorzystywanego w szpitalach oprogramowania jest, lub może być częścią oprogramowania i usług służących do wspierania zintegrowanych procesów. Przed podjęciem tak ważnej, nie tylko organizacyjnie, ale i finansowo, decyzji należy pamiętać o ewentualnych konsekwencjach zaprzestania wdrożenia np. "w połowie drogi". Warto zaplanować budżet w taki sposób, aby wdrożenie zapewniło przede wszystkim ciągłość procesów i nie wpływało na obniżenie jakości świadczonych usług medycznych. Wiele szpitali wykorzystuje różne aplikacje i środowiska baz danych do gromadzenia informacji o pacjentach np. system przyjęć, rejestracji i analizy zdjęć RTG, danych z pracowni USG, czy też labolatorium. Wykorzystywanie oprogramowania różnych firm (częściowa informatyzacja szpitala bez pełnej integracji systemów), często wpływa na podjęcie decyzji o zastosowania rozwiązań dających po pełnym wdrożeniu, efektywną pracę w zintegrowanym środowisku informatycznym. Dzięki temu przepływ infromacji pomiędzy systemami (oddziałami i pracowniami) staje się płynny i przebiega bez zakłóceń. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Systemy informatyczne; Placówki służby zdrowia; Służba zdrowia; Jakość produktów informatycznych

EN

Computer system; Medical facilities; Health service; Quality of IT products

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 174--176

Twórcy

autor

Katarzyna Osowczyk

Bibliografia

• SAP Broschure - Zintegrowany System Obsługi Medycznej SAP - Holandia 2003 r.
• lan H. Gordon, "Relacje z Klientem, Marketing partnerski", PWE Warszawa, 2001.
• K. Fonfara, "Marketing Partnerski na rynku przedsiębiorstw", PWE Warszawa 2004.
• A. Dejnaka "CRM Zarządzanie kontaktami z Klientami", Helion Gliwice, 2002.
• K. Rogoziński, "Nowy Marketing Usług", AE Poznań, 1998 r.
• M. Dobska, P. Dobski, TQM zarządzanie przez jakość w zakładach opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Mars Graf, Poznań 2003.