Znacznie konstrukcji oferty w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej

• Autorzy: Marta Jóźwiak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Uzyskanie przewagi konkurencyjnej polega nie tylko na znalezieniu takich atutów, które poza oczywistym już argumentem jakości, skłonią potencjalnych klientów do skorzystania z oferty, ale i na różnicowaniu oferty dla potencjalnych klientów jak i dla klientów stałych. Przy konstrukcji oferty, kadry zarządzające muszą cały czas też mieć na uwadze, iż nie jest możliwe zbudowanie doskonałej oferty, która w niezmienionej formule może służyć wiele lat. To narzędzie, które musi podążać nie tylko za zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, ale nawet o jeden krok je wyprzedzać. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Usługi medyczne; Oferta usługowa; Przewaga konkurencyjna; Służba zdrowia; Placówki służby zdrowia; Zarządzanie przez jakość

EN

Medical services; Services offer; Competitive advantage; Health service; Medical facilities; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Materiały Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
• Strony: 187--190

Twórcy

autor

Marta Jóźwiak

Bibliografia

• B. Nowotarska-Romaniak, Marketing usług zdrowotnych, Kantor Wydawniczy Zakamycze, Kraków 2001.
• K. Krot, Jakość i marketing usług medycznych, Wolters Kluwer Polska Sp. z.o.o., Warszawa 2008.
• B. Nowotarska-Romaniak, Marketing usług ubezpieczeniowych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1996.
• H. Mruk, B. Pilarska, H. Szulce, Marketing, Uwarunkowania i instrumenty, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2005.
• A. Czubała, A. Jonas, T. Smoleń, J. Wiktor, Marketing usług, Oficyna Ekonomiczna WOLTERS KLUWER POLSKA, Kraków 2006.
• M. Dobska, K. Rogoziński, Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.