Wojna cenowa jako szczególna postać strategii niskich cen

• Autorzy: Radosław Mikurenda
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wdrożenie zarządzania jakością wg ISO 9001:2000 przyczyni się do systematyzowania i doskonalenia procesów, jakie występują w organizacji IT. Szczególnie pomocne zarządzanie jakością objawia się w zarządzaniu projektami ze względu na jednostkowość i złożoność tych projektów w IT. Daje podstawy do wytwarzania oprogramowania o wysokiej jakości ze względu na systematyczne dążenie do doskonalenia. Poniżej przedstawione zostały korzyści z wdrożenia SZJ: • lepsze zarządzanie: - lepsza komunikacja wewnętrzna, - nowoczesne rozwiązania organizacyjne, - znajomość procesów w organizacji; • optymalizacja kosztów: - większa efektywność pracy, - mniejsze koszty złej jakości, - identyfikacja słabych punktów firmy, - działania prewencyjne, - skrócenie czasu trwania projektów; • stymulowanie motywacji pracowników: - odpowiedzialność; • zwiększenie zadowolenia klienta: - mniej reklamacji, - zapobieganie błędom, - większa wiarygodność. Jednak wymagania te dla organizacji IT są zbyt ogólne i należy je rozbudować o wymagania specyficzne dla IT, tj. normy ISO/IEC, które powstały z myślą o firmach z tego sektora.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Cena jednostkowa produktu; Strategia cen; Zarządzanie jakością; Normy ISO

EN

Product unit prices; Pricing strategies; Quality management; ISO International Standards

• Czasopismo: Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2005
• Numer: z. 54
• Strony: 137--148

Twórcy

autor

Radosław Mikurenda

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Chrabański K., Zarządzanie jakością w rozwoju, dostarczaniu i konserwacji oprogramowania, 21-23.09.1998, Polanica Zdrój, I konferencja Klubu Polskie Forum ISO9000
• Deming W. E., Out of Crisis, MIT, Cambridge 1982
• Iwasiewicz A., Zarządzanie jakością: podstawowe problemy i metody, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999
• Konferencja Jakości w Informatyce, Zapewnienie jakości - historia i perspektywy rozwoju, Warszawa 29-30.08.2001.
• Konferencja Jakości w Informatyce, Standaryzacja jakości w działalności informatycznej, Warszawa 11-12.09.2002
• ISO9001:2000 - Systemy zarządzania jakością - wymagania
• ISO TR 10017:2003 - Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000.