Atrybuty marki Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu w opinii wybranych grup interesariuszy

• Autorzy: Joanna Nogieć

Warianty tytułu

The Attributes of the Brand of Wroclaw School of Banking in the Opinion of Various Stakeholder Groups

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

We współczesnym świecie marka ma coraz większe znaczenie. Pozwala na pozycjonowanie produktów, wyróżnianie ich w świadomości odbiorcy pośród innych konkurencyjnych ofert, ale także niesie ze sobą pewne wartości. Atrybuty marki różnie są postrzegane przez różne grupy osób, które mają styczność z produktem lub usługą. W przypadku usług marka ma szczególe znaczenie, jest swego rodzaju gwarantem jakości. W przypadku usług edukacyjnych niezwykle istotne jest poznanie atrybutów marki oraz ich rozumienia przez klientów, dostawców, partnerów, czyli interesariuszy. Celem artykułu jest zaprezentowanie opinii dotyczących atrybutów marki Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu. Badania przedstawiają opinie czterech grup interesariuszy uczelni: studentów i słuchaczy, absolwentów, pracodawców oraz pracowników uczelni.(abstrakt oryginalny)

EN

In the present world brand has a greater and greater meaning. The brand is responsible for the products' positioning, the customers' loyalty. The brand contains value. The attributes of the brand are differently perceived by different stakeholders. In the case of services the brand has the great meaning, the brand is a kind of quality guarantee. In the educational services it is very important to understand the opinion about brand among different groups of stakeholders. The main aim of the article is to present the opinions on the brand of Wroclaw School of Banking. The research presents opinions of four groups of stakeholders of the college: students, alumni, employers and workers of the college.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marka; Szkolnictwo wyższe; Jakość usług; Interesariusze

EN

Brand; Higher education; Quality of services; Stakeholders

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 44 Zarządzanie marką w szkołach wyższych : wybrane problemy ; Brand Management in Higher Education Institutions : Selected Aspects
• Strony: 261--269

Twórcy

autor

Joanna Nogieć

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Jobber D., Fahy J., Foundations of marketing, McGraw-Hill, London 2009.
• Kotler Ph., Keller K., Marketing Management, Pearson Prentice Hall, New Jersey 2009.
• Kotler Ph., Marketing - analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa 1999.
• Opracowanie Zespołu Badawczego ds. Marki, TEB Akademia [materiały wewnętrzne 2011].
• Podsumowanie wyników badań atrybutów marki WSB - BAM1 dla WSB we Wrocławiu, Działu Analiz i Strategii Marketingowych, TEB Akademia [materiały wewnętrzne, grudzień 2011].
• Wheeler A., Kreowanie marki. Przewodnik dla menedżerów marki, WN PWN, Warszawa 2010.