Zarządzanie wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami w aspekcie turbulencji otoczenia

• Autorzy: Estera Piwoni-Krzeszowska

Warianty tytułu

The Management of the Value of an Enterprise's Relationship with Market Stakeholders in the Context of Business Environment Turbulence

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne przedsiębiorstwa prowadzą działalność gospodarczą w warunkach nasilającej się turbulencji otoczenia. Powoduje ona rosnącą niepewność funkcjonowania na rynku. Posiadanie zdyferencjonowanego portfela relacji z rynkowymi interesariuszami na pewno nie eliminuje, ale przynajmniej może zmniejszyć niepewność związaną z wymianą oraz ułatwić adaptację przedsiębiorstwa do zmieniających się warunków otoczenia. W warunkach turbulentnych relacje powinny mieć charakter temporalny i w zależności od dynamiki otoczenia reprezentują one różną wartość dla przedsiębiorstwa. Posiadanie portfela relacji o optymalnej dla przedsiębiorstwa wartości wymaga zarządzania wartością tych relacji. W artykule postawiono hipotezę, że istnieje pozytywna zależność między zakresem działań podejmowanych w ramach zarządzania wartością relacji z rynkowymi interesariuszami a charakterem jego otoczenia, mierzonym jego zmiennością i nieprzewidywalnością. Przeprowadzone badania empiryczne nie potwierdziły tej hipotezy. (abstrakt oryginalny)

EN

Contemporary enterprises run business operations in growing business environment turbulence. It causes an ever-increasing uncertainty of operating in the market. Having a differentiated portfolio of relationships with market stakeholders will definitely not eliminate uncertainty about ongoing business; however, it may at least reduce the uncertainty and enhance the adaptation of an enterprise to the changing business environment. In turbulent business conditions relationships should be of temporal nature and dependent on the dynamics of the environment they represent a different value for the enterprise. Having a portfolio of relationships that have an optimal value for the enterprise requires managing the value of these relationships. The paper hypothesizes that there is a positive relationship between the scope of activities undertaken in the management of the value of an enterprise's relationship with market stakeholders and the nature of its business environment measured by its volatility and unpredictability. The conducted empirical studies have not confirmed this hypothesis. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wartością; Wartość przedsiębiorstwa; Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Badania empiryczne

EN

Value management; Enterprise value; Enterprise-customer relationship; Empirical researches

• Czasopismo: Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości
• Rocznik: 2014
• Tom: 27 (2) Zarządzanie strategiczne : rozwój koncepcji i metod
• Strony: 349--361

Twórcy

autor

Estera Piwoni-Krzeszowska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Achrol R., Evolution of the Marketing Organization: New Forms for Turbulent Environments, "Journal of Marketing" 1991, vol. 55, s. 77-93.
• Achrol R., Reve T., Stem L., The Environment of Marketing Channel Dyads: A Framework for Comparative Analysis, "Journal of Marketing" 1983, vol. 47, s. 55-67.
• Anderson E., Jap S., The Dark Side of the Colse Relationships, "MIT Sloan Management Review" 2005, vol. 46 (3). [http://sloanreview.mit.edu/article/the-dark-side-of-close-relationships].
• Andersson p., Mattsson L., Temporality of Resource Adjustments in Business Networks During Severe Economic Recession, "Industrial Marketing Management" 2010, vol. 39 (6), s. 917-924.
• Droge C., Calantone R., Harmancioglu N., New Product Success: Is It Really Controllable by Managers in Highly Turbulent Environments? "Product Innovation Management" 2008, s. 272-286.
• Duncan R., Characteristics of Organizational Environments and Perecived Uncertainty, "Administrative Science Quartely" 1072, vol. 2, s. 409-443.
• Dyduch W., Ilościowe badania i operacjonalizacja zjawisk w naukach o zarządzani, [w:] Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, red. nauk. Wojciech Czakon, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa 2013, s. 154-179.
• Granovetter M., The Strenght of Weak Ties; A Network Theory Revisited "Sociological Theory" 1983, vol. 1, s. 201-233.
• Grisaffe D., Kumar A., Antecedents and Consequences of Customer Value: Testing an Expended Framework, "MSI Working Paper" 1998, s. 98-107.
• [http://www.msi.org/publications/publication.cfm?pub=487].
• Hammervoll T., Value - Creation Logic in Supply Chain Relationships, "Journal of Business - to - Business Marketing" 2009, vol. 16, s. 220-241.
• Huber G., The Nature and Design of Post - Industrial Organizations, "Management Science" 1984, vol. 30, s. 928-951.
• Johnson M., Selnes F., Customer Portfolio Management: Toward a Dynamic Theory of Exchange Relationships, "Journal of Marketing" April 2004, vol. 68, s. 1-17.
• Kanter,R., Collaborative Advantage: The Art of Alliances, "Harvard Business Review" 1994,vol. 72(4), s. 96-108.
• Karpacz J., Determinanty odnowy strategicznej potencjał małych i średnich przedsiębiorstw. Aspekty teoretyczne i wyniki badań empirycznych, Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2011.
• Kotler Ph., Armstrong G., Sanders J., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Kotler Ph., Caslione J., Chaos. Zarządzanie i marketing w erze turbulencji, MT Biznes, 2009.
• Kozielski R., Determinanty sukcesu organizacji. Analiza wybranych zmiennych opartych na koncepcji wrażliwości rynkowej przedsiębiorstw, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2007.
• Kozłowski R., Matejun M., Współpraca międzyorganizacyjna w zarządzani projektami małych i średnich przedsiębiorstw, "Przegląd Organizacji" 2012, nr 6, s. 35-38.
• Krupski R. (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem w turbulentnym otoczeni .Ku superelastycznej organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005.
• Krupski R., Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Koncepcje strategii organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2009.
• Krupski R., Statystyczna weryfikacja hipotez w badaniach empirycznych z zakres zarządzania, [w:] Koncepcja logistyczna w zarządzani , pod red. L. Kowalczyka, F. Mroczko, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości 2011, T. 16 (2), s. 5-15.
• Kumar V., Zarządzanie wartością klienta, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa 2010.
• McCann J., Selsky J., Being Purposeful in Turbulent Environments, "People & Strategy" 2012, vol. 35 (4), s. 28-34.
• Mitsuhashi H., Uncertainty in Selecting Alliance Partners: The Theree Reduction Mechanisms and Alliance Formation Processes, "The International Journal of Organizational Analysis" 2002, Vol. 10, No. 2, s. 114-115.
• Moran P., Simoni M., Vagnani G., Becoming the Best: by Beating or Ignoring the Best? Toward an Expanded View of the Role of Managerial Selection in Complex and Turbulent Environments, "Joural of Management & Governance" 2011, vol. 15 (3), s. 467-481.
• Perrott B., Managing Strategy in Turbulent Environments, "Journal of General Management" 2008, vol. 33 (3), s. 21-30.
• Pfeffer J., Salancik G., The External Control of Organizations, Harper & Row Publishers Inc., New York 1978.
• Roloff J., Learning from Multi-Stakeholder Networks: Issue-Focussed Stakeholder Management, "Journal of Business Ethics"2008, vol. 82 (1), s. 233-250.
• Williamson O., Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications, The Free Press, New York 1975.