Metodyka analizy asortymentu w przedsiębiorstwach o szerokim asortymencie produkcji i wielowariantowej strategii obsługi klienta

• Autorzy: Łukasz Hadaś , Paweł Pawlewski , Karolina Werner-Lewandowska , Piotr Cyplik

Warianty tytułu

Methodology of Assortment Analysis in Companies With a Wide Range of Products and Multivariate Strategy for Customer Service

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia metodologię analizy asortymentu w firmach z szeroką gamą produktów i zróżnicowaną strategią obsługi klientów. Sprawdzanie poprawności metody opiera się na analizie korelacji między wskaźnikami przyjętymi do oceny wyników symulacji procesu produkcji i logistyki.(abstrakt oryginalny)

EN

The article present the methodology of the analysis of assortment in companies with a wide range of products and diversified customer service strategies. The validation of the methodology was based on an analysis of the correlation between the indicators adopted for the evaluation of simulation results of production-logistics process (FlexSim7) with the results of statistical analysis. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Obsługa klienta; Strategia obsługi klienta; System logistyczny; Produkcja przemysłowa; Zarządzanie produkcją

EN

Customer service; Customer service strategy; Logistic system; Industrial production; Production management

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 6 (CD)
• Strony: 59--64

Twórcy

autor

Łukasz Hadaś

• Politechnika Poznańska

autor

Paweł Pawlewski

• Politechnika Poznańska

autor

Karolina Werner-Lewandowska

• Politechnika Poznańska

autor

Piotr Cyplik

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• American Production and Inventory Control Society Dictionary (2008). XIV edition, American Production and Control Society, Inc., Falls Church, VA.
• Bielecka, A. (2001). Statystyka w zarządzaniu: opis statystyczny. Warszawa: Wyd. Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania.
• Domański, R., Hadaś, Ł. (2008). Technological and organizational similarity coefficient (a) as a basis for value streams in lean production, Logforum http://www.logforum.net/vol4/issue2/no4/4_2_4_2008.html.
• Hartley, D. (1997). Verification & Validation In Military Simulations. Proceedings of the 1997 Winter Simulation Conference (WSC).
• Liker, J. K. (2004). The Toyota Way-14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer. New York: McGraw-Hill.
• Pedersen, T., Mohania, M. K., Tjoa, A. M. (red.) (2010). Data Warehousing and Knowledge Discovery, 12th International Conference, DaWaK: Bilbao, Spain, August/September 2010, Proceedings, Springer-Verlag Berlin Heidelberg.
• Sargent, R. G. (2005, December). Verification and validation of simulation models. In Proceedings of the 37th conference on Winter simulation (pp. 130-143). Winter Simulation Conference.
• Turek, M., Michalak, A., (2009). Zasady, tryb przygotowania, przeprowadzenia oraz finansowania przewodów doktorskich i habilitacyjnych. Gliwice: Wyd. Politechniki Śląskiej.