Zachowania konsumentów na rynku pasażerskich usług transportowych

• Autorzy: Grażyna Rosa

Warianty tytułu

The Consumer Behavior on the Passenger Transport Services Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono zachowania konsumentów na rynku pasażerskich usług transportowych. Rozważania odniesiono do następujących gałęzi transportu: kolejowego, samochodowego i lotniczego. Celem artykułu jest wykazanie specyfiki zachowań konsumentów pasażerskich usług transportowych w kontekście czynników kształtujących ich decyzje i zachowania nabywcze. Realizując tak sformułowany cel, wykorzystano następujące metody badawcze - analizę i syntezę połączoną z logicznym wnioskowaniem.(abstrakt autora)

EN

The paper presents the consumer behaviors on the passenger transport services market. The considerations are referenced to the following transport branches: rail, road and air. The aim of the paper is the demonstration of the specific behaviors of passenger transport services' consumers in the context of factors which determines their decisions and purchasing behaviors. To implement this aim following research methods were used: analysis and synthesis which was combined with logical deduction.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Usługi transportowe; Rynek usług

EN

Consumer behaviour; Transport services; Services market

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 36 Marketing Przyszłości. Trendy.Strategie. Instrumenty. Zachowania konsumentów i komunikacja marketingowa w zmieniającym się otoczeniu
• Strony: 135--148

Twórcy

autor

Grażyna Rosa

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Brdulak H., Logistyka przyszłości, PWE, Warszawa 2012.
• Gracz L., Ostrowska I., Młodzi konsumenci na e-zakupach, Wyd. Placet, Warszawa 2014.
• Grzywacz W., Burnewicz J., Ekonomika transportu, Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, Warszawa 1989.
• Hebel K., Społeczne relacje na rynku usług transportowych
• [ w:] Polski rynek usług transportowych. Funkcjonowanie - przemiany - rozwój, red. D. Rucińska, PWE, Warszawa 2012.
• Podróż po Polsce, http://intercity.pl/pl/site/oferty-promocyjne/oferty-krajowe/.
• Katner W.J., Stahl M., Nykiel W., Umowa sprzedaży w obrocie gospodarczym, Warszawa 1996,
• [ za:] E. Łętowska, Prawo umów konsumenckich, C.H. Beck
• Komunikacja marketingowa, red. M. Rydel, ODiDK Sp. z o.o., Gdańsk 2001.
• M. McLuhan, Understanding media - the technological extension of man, McGraw- Hill, New York 1994
• Ocena osiągniętych efektów w zakresie zrównoważenia rozwoju transportu ładunków w USA i UE w latach 1980-2010 (cz. 2), "Logistyka" 2012, nr 1.
• Patrzałek W., Procesy komunikacji a mechanizmy podejmowania decyzji w gospodarstwach domowych, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2013.
• Pluta-Olearnik M., Marketing usług, PWE, Warszawa 1994.
• Pluta-Olearnik M., Marketing przedsiębiorstw usługowych w procesie internacjonalizacji, PWE, Warszawa 2013.
• Profesjonalizm logistyków, "Gazeta Transportowa" z 16 stycznia 2013 r., nr 3.
• Rocznik Statystyczny Rzeczypospolitej Polskiej (za odpowiednie lata), GUS, Warszawa.
• Rosa G., Specyfika komunikacji marketingowej przedsięwzięć transportowych, "Handel Wewnętrzny", 2012, wrzesień-październik Warszawa 2001.
• Rynek przewozów pasażerskich, red. O. Wyszomirski, Wyd. Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 1994.
• Satysfakcja turystów 2013, Raport z badania przeprowadzonego przez PBS Sp. z o.o. na zlecenie Polskiej Organizacji Turystycznej, Sopot-Warszawa, wrzesień 2013. www.pot.gov.pl/component/rubberdoc/doc/4235/raw.
• Smalec A., Polityka produktu i innowacji produktowych
• [ w:] Podstawy marketingu. Problemy na dziś i jutro, red. J. Perenc, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008.
• Strategia rozwoju transportu do 2020 roku (z perspektywą do 2030 roku), projekt, Ministerstwo Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej, sierpień 2012.
• Ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, z późn. zm., DzU nr 16, poz. 93.
• Uznański A., Nobilitacja jakości i rzetelności, "Gazeta Transportowa" z 13 lutego 2013r., nr 7.
• Wieczorek E., Ochrona konsumentów przed nieuczciwymi klauzulami umownymi w prawie Unii Europejskiej, GSP, t. II, Gdańsk 1998
• [ za:] E. Łętowska, Prawo umów konsumenckich, C.H. Beck, Warszawa 2002.
• Wiktor J.W., Komunikacja marketingowa - perswazja czy manipulacja? W stronę reguły 30-70
• [ w:] Komunikacja rynkowa. Strategie i instrumenty, red. B. Pilarczyk, Zeszyty Naukowe nr 208, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.